天猫代运营;代运营是指商家将网店的日常经营和管理等工作委托给专业的代运营公司进行处理。代运营公司通常由一支包含运营、推广、设计、客服等人员的运营团队组成,为商家提供网店装修设计、推广营销、售前售后等一系列服务。简单的说就是;代运营公司以人才外包的形式和商家进行人员分工的合作,相当于商家花钱租了一支包含运营、美工(设计)、推广等人员的运营团队全权帮助自己操作打理店铺的日常工作事宜。
目前市面上天猫、淘宝、京东、拼多多等传统电商代运营公司合作模式主要分为五种:
合作模式;
1,整店代运营是指商家将整个网店的日常经营和管理等工作全部委托给代运营公司,包括运营、美工设计、数据分析、推广、策划活动及申报等。商家负责;产品供应链、拍照、客服、发货、广告费支持等。把拍好的图片及产品素材提供给代运营公司即可。接下来就是双方配合的过程。注:所有的付费推广都是分次充值或给的,而不是一次性充值或直接给的(这里简单说几个比较常用的付费工具:直通车、引力魔方、万象台等都是直接充到后台的。另外就是补单、淘客等费用)。
2,设计外包是指代运营公司将网店的美工、编辑等工作委托给专业的设计机构或个人进行处理。
3,直通车以及其他单项推广外包是指代运营公司将直通车等付费推广工具的服务委托给代运营公司进行处理。
4,半包是指代运营公司只负责部分网店的日常经营和管理工作,例如只负责店铺里1-2个款的整体代运营,包含运营、美工、编辑、推广、活动申报、补单等。
5,客服外包是指商家将客服工作全部委托给代运营公司进行处理。
收费模式主要分为五种:
目前市面上代运营行业由于市场的恶意竞争以及同行半同行的互黑,收费模式五花八门,所以非常难以界定。现今有1、纯提点的,2、按效果付费的,3、低收费+提点的,4、固定底薪无提成点的,5、合理服务费+阶梯式营业额提点的等。(排除纯提点的之外,有一个月1千、3千、5千、8千、1万的,也有一个月1万-3万的等,注:超过3万/月的价格就虚高了)。
网店商家想把线上做好的几种办法:
自己学习;这种往往需要花费大量的时间、经济投入进行试错和沉淀经验。
组建团队;招人、场地、租金、管理经验、人员是否专业、是否有资源,人员工资、五险等各项一起总成本高昂,最大的问题是合适的人员难找以及人员的稳定性弱,且个人也容易遇到瓶颈。
找代运营公司合作难点在于代运营市场鱼龙混杂,什么样的公司都有,浑水摸鱼的垃圾公司更是数不胜数,对于大部分商家而言选择一家认真负责做事的公司还是极其困难的,且一不小心就会掉进坑里。
好处在于一家真正做实事的公司都具备有专业且稳定的运营团队,经验丰富,方法灵活,外部资源和渠道信息畅通,大大降低了项目风险,且固定投入成本较少。越是大商家越和专业服务商合作,因为有成熟的管理体系,且善于合作才能做强做大。
如何选择判断不靠谱 与 靠谱的代运营?具体参考下文:
不靠谱忽悠型的骗子代运营公司有四种特性;
骗子一,按效果付费的;
1、这种公司操作店铺的人员一般超过八成都是半桶水和运营助理,懂一点点基本操作就号称运营店长了,且销售人员贼多,合作前说的很好听,按效果付费,按天合作,做一天扣一天的费用,实际上合作之后今天让交这个费用,明天让交那个费用,转眼半个月过去了店铺迟迟没有任何起色,问原因就是各种托词、各种场面话,而且不交费用就是商家的原因,交了费用就随便象征性的做一点,但是流量和销量仍毫无起色,商家说没销量,就开始找自己人下单,快到收货的时间了就开始退货,商家问原因然后又开始各种忽悠各种推脱,时间拖完后就再次要钱,反反复复。推广方面更离谱,广告费一天几十元没效果,一天几百元还是没效果,根本不看投产。至于测款、优化等完全就是扯鸡儿淡了。深想一下;一个月接上千甚至几千个店铺,哪TM那么多时间给你做,纯粹的吸血鬼。这还算是好的,一些恶心的就交完钱前期沟通还算正常,半个月一个月后你不找他们,他们就永远不会主动联系你,更有甚者,合作一段时间后把商家店铺做死了就直接联系不上了........
2、当商家申请退款的时候,又开始各种忽悠各种推脱,拖延一天就是一天的费用,时间拖完了也就不存在退费了。你找他们理论说早就申请退款了,但是他们会说店铺一直在做的,最后如果不退款,请问有几个商家会为了这点钱去跟这帮坑子代运营打官司呢?
3、凡是按效果付费的代运营公司基本都是骗子,表面看似风险较小,甚至无风险,实则采用的都是人海战术,公司三分之二以上都是业务员,项目都非常非常之多,人手十几家到几十家项目都是非常普遍的,全国撒网,只要给钱什么样的项目都接,最终存活率百不足一,试问这样怎么可能把项目做出好的结果呢?这都是某些代运营公司满满的套路,完全靠运气操作店铺,阵亡率几乎百分百!
4、表面上“ 按效果付费 ”、“ 在服务市场后台付款 ”、“ 星级服务商 ”、”按天扣费 ”、“ 做不到随时退款 ”,说白了这些只是营销、忽悠商家的一些手段而已。听起来虽然很美好,但是往往说的越美好,背后的坑就越深,谨记!谨记!
骗子二、纯提点的;
1、说是纯提点的(不收运营费用,收取几千元美工费用);但是你有想过一个问题吗:他们靠什么来养活公司?靠什么来养活员工?靠什么来盈利?人手几十家店铺,哪一家做的起来就做,做不起来就完全不管,而且只要有一家做起来就稳赚不赔了,你觉得你的店铺能做起来的概率有多少?告诉你:这比买彩票的几率还要低,想一想自己招一个运营+一个美工要多少底薪?收你几千元(一个运营助理的工资)凭什么能把你的店铺做起来的?
2、很多人都说代运营不靠谱、代运营都是骗子,想一想自己付出了多少?自己抱着侥幸的心态,投机取巧,活该被骗,天下没有免费的午餐,这么简单的道理你都不懂吗?自己好好反思反思。
3、这种几乎都是 刷 单 公 司,接取海量的店铺,玩命的刷 单,吃商家刷 单 回 扣。记得之前有一位广西柳州的朋友找了所谓的纯佣金合作的代运营公司合作了十来天时间,说美工设计、测款等完全不做,产品直接上架,然后就开始刷 单,从一天刷几单,到第十天一天刷100多单,刷 单持续上升,后面感觉不对劲就打电话找我,我跟他详细分析之后,他就果断解除合约了。他粗略算了下,十来天下来刷 单佣金支出4千多,在合作之前苦口婆心的跟他说,他非要去试试,说反正没有服务费,做不好也不会亏钱,现在好了,说后悔当初没有听我的!多么痛的领悟啊!!!羊毛出在羊身上,明确告诉你;这种代运营公司的工作内容除了刷 单还是刷 单。
骗子三,低收费+提点的;
1,费用10000块以内每月的,现在一个真正有能力的运营底薪至少8000+是必须要的(提成另算),美工6000+(提成另算),他们收你这点费用(几千元/月)你还指望能给你配多好的运营(配个运营助理就很不错了,没有人性的代运营公司甚至一个运营助理都带好几家店铺),你还幻想着店铺能做到多好多好?简直就是天方夜谭!
2,个人觉得与这种公司合作已经奠定了被骗的基础,被骗是正常的。因为你的心理已经出现问题了,被骗之后就再也不相信代运营了,感觉所有的代运营公司都是骗子,但是你有没有回头想一想你花了多少钱吗?都是成年人一分价钱一分货,这么简单的道理小孩子都懂得,你不懂吗?(自己思考)
3,这种也几乎都是赚取商家刷 单 佣 金、推 广 费、套餐升级费的等,套路也是接取海量的店铺,广撒网操作。自己怎么不想一想现在的人力成本多高,你想以低服务费合作,代运营公司可以的,刚好投其所好,他们会以更低的人力成本来应对你,这也是为什么人家愿意“ 亏本 ”接你项目的主要原因,同时也是店铺做不起来的主要原因(这种人手几十家店铺,能做起来还真是见鬼了),自己想一想与这种公司合作被骗是不是活该?
总结:凡是涉及上述合作模式代运营公司都是诈骗。 这些都是某些代运营公司满满的套路。无论是只拿提成点的、只收服务费的、低服务费加提点的、按效果付费的等,都是骗子行为。因为做任何生意都是要赚钱的,代运营公司也是一样。比如:补单吃你回扣,淘宝客吃你回扣,推广吃你回扣等等。别跟我讲后台数据都能看到,这些东西都是扯淡,人家就收你这么点费用,甚至都没收你费用,能不赚你钱?能远低于市场价、甚至无偿给你服务吗?他们不是慈善机构。而且通过这几个方面赚的钱远远高出你的想象,一个月少则赚你几万,多则赚你十几万都是正常的。所以做任何事情都不要有投机,侥幸、贪便宜等心里想法,一分价钱一分货,这个道理 你 不懂吗???
正规且靠谱的代运营公司有以下几个特性;
一、服务费加提点的(单月一万以上底薪+合理的提成点);
这种相对比较靠谱,首先是根据市面上正常有能力的运营、美工等工资水平收费的,而不是胡乱报价。其次是选择性的接项目,首先会对项目方做深入的了解,比如:货源、产品、销售价、利润、市场等进一步了解并分析操作的可能性,而不是简单、盲目的沟通一下就直接谈合作,更不是大鱼小鱼一把抓。
2、我觉得好的代运营公司,肯定是有底线的、依法经营的,其次再去考察它的专业性。宝尊/丽人丽妆/碧橙等代运营公司,等都以专业和用心取胜。
3,一个店铺能不能做的起来是多方面的,这要结合你的产品市场、定价、稳定的供应链、运营手里的资源、对产品是否了解,是否有类目经验等等。毕竟代运营公司也不是神,不可能把所有的类目都能做起来。
4、真正有实力做实事的代运营公司通常是按季度/半年/一年收费的,且收费不低,每个月的费用基本在2万-5万不等+阶梯式营业额提点。越是牛X的代运营公司收费越高。比如;上海宝尊,一年服务费上百万起步,反之越是不靠谱的代运营公司,收费越低,甚至不收服务费等,这是典型的骗子行为!
5、做生意的本质是为了牟利,代运营公司也是一样,任何行业都不可能无偿、甚至远低于市场价把产品或服务卖给你的。如果有,这中间绝对有很深的道道和猫腻,嘿,别不相信,除了慈善机构之外,任何公司都不可能无偿、甚至亏本把很好的产品和服务卖给你的。否则一定挖了很深的坑等你跳!
二、有底线和原则的;
好的代运营公司,肯定是有底线的、依法经营的,且选择性的接取项目。比如八不接项目:1.需求市场太小(创新产品除外),2.供应链有问题,3.产品利润极低的,4.投机的,5.不想承担任何风险的,6.想无投入或低投入获取高额利润的,7.想吃快餐的,8.没有契约精神的等,是绝对不接的。其次再去考察它的专业性。但以专业和用心取胜才是长久生存之大道。
所以,不要听某些公司业务员乱喷,而且千万千万不要与那些纯提点的、低收费+提点的、只拿底薪不拿提点的、按效果付费的等代运营公司接触,这几类代运营公司都是坑子的祖师爷(坑神)!
给商家朋友最中肯的忠告;
所有的行业都有好有差,还请不要太过于武断,也不要一竿子全部打死,即存在就有他存在的道理,但是你一定要相信一点;花钱不一定能得到想要的结果,但是不花钱一定是没有结果的,不要总想着能不能先做在给钱?看到效果在给钱?想要得到就必须先付出,不要总想着天上掉馅饼,而且拿买白菜的钱也不要妄想能买到牛肉,一分价钱一分货,如果货价不对等甚至相差很大,那么结果也绝对会悬殊很大。建议店主 最好能实地考察、了解、对比,然后在决定是否选择其中相对合适的一家代运营公司合作,还是自己组建团队,只有这样才是更合适也是更稳妥的!
最后:找个靠谱的代运营商还是可以让自己事半功倍的,重要的是你如何进行选择,并如何在过程中更好的配合。好的代运营实打实,不会浮夸,不要只听哪些爱说好话的,给你的保障越多,坑挖的越大。这是我自己的一些感受,希望对广大商家朋友们能有帮助。
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