顶顶通呼叫中心中间件利用自动外呼进入机器人的压力测试配置流程

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前言

进入机器人的压力测试我可以通过两种方式实现：

1. 一端放音，另一端进入机器人。
2. 两端都进入机器人。

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

呼入进入机器人配置流程

创建线路

拨号串形式选择：sofia/external/${destination_number}@落地IP:落地PORT。其中“落地IP”是自己的内网IP，“落地PORT”是 external 的sip端口。还需要设置线路的最大并发配置。线路配置完成后，点击“更新”按钮进行保存。

例：自己的内网IP：192.168.30.11，external 的sip端口：11451。那么线路的拨号串应该书写为：sofia/external/${destination_number}@192.168.30.11:11451。

创建线路组

将上一步骤创建的线路与线路组进行关联：线路组的配置优先线路选择刚创建的线路，点击“更新”按钮进行保存。

检查 external 的SIP配置

检查 external的SIP配置中的呼叫路由配置是否选择的是external，如果不是，修改成 external ，然后重启 Freeswitch 使SIP配置生效。

上传机器人话术

在进入机器人之前需要利用顶顶通呼叫中心中间件上传机器人话术，具体操作如图所示：

创建拨号方案-“呼入转接”

创建拨号方案-“呼入转接”，具体配置如图所示：

呼叫路由启用拨号方案

呼叫路由external启用上一步骤创建的拨号方案呼入转接，具体配置如图所示：

修改呼叫路由-robot 已启用的拨号方案

在默认的呼叫路由 robot 中有启用 等待应答这一拨号方案，但是在这个测试中需要就这个拨号方案设置成：未启用。具体配置如图所示：

呼入配置

根据 “呼入配置” ，再添加一个本机IP呼入到进入路由的 “呼入转接”，注意呼入acl,要添加fs本机内网IP和测试呼入的IP，呼入配置的方法可以参考：呼入配置

自动外呼进入机器人

1. 实现“一端放音，另一端进入机器人”操作

呼叫路由启用拨号方案

呼叫路由internal启用拨号方案放音测试，并移动到拨号方案回音测试的上方：

队列外呼配置

• 线路组：选择上方创建的线路组；
• 并发：根据需求进行设置最大并发；
• 启动时间、停止时间、上班时间、工作日：需要包含用使用队列外呼时的时间；
• 路由条件：5555
• 呼叫路由：选择 internal这一呼叫路由；
• 呼叫倍数、排队限制、速度倍数：这三个配置都不要设置。

具体配置如图所示：

2. 实现“两端都进入机器人”操作

队列外呼配置

• 线路组：选择上方创建的线路组；
• 并发：根据需求进行设置最大并发；
• 启动时间、停止时间、上班时间、工作日：需要包含用使用队列外呼时的时间；
• 路由条件：机器人话术的名称
• 呼叫路由：选择 robot这一呼叫路由；
• 呼叫倍数、排队限制、速度倍数：这三个配置都不要设置。

具体配置如图所示：

测试

队列外呼任务配置完成后，点击“更新”按钮进行保存，然后再点击“测试”按钮进入外呼。具体操作步骤如图所示：