B端产品经理学习-如何进行埋点

目录：

为什么要做埋点

如何埋点

埋点的设计流程

B端埋点的注意事项

在B端产品中，前端负责向用户呈现结果，后端负责存储计算

两种追踪需求

1. 业务追踪

用户执行了哪些业务动作

1. 行为追踪

用户在界面做了哪些事情

前后端分开后，我们就能更好地区分两种不同的追踪需求：业务追踪放在后端去做，行为追踪放在前端去做。埋点一般指的是后者。

为什么要埋点

埋点主要用来解决用户体验相关的问题

1. 功能可见性问题

用户是否知道怎么使用某个功能

2.导航问题

用户是否能快速找到某个功能

3.流程缺失问题

用户是否在使用过程中遇到某些困惑

4.流程冗余问题

用户的使用流程是否有可以优化的部分

1. 用户分类学问题

用户有没有使用常用客户端、使用时间、使用时长上的特征

1. 前端优化问题

页面载入过程有没有问题

埋点不适合用来分析业务统计相关的问题

埋点的设计流程：

1. 埋点的目标是什么？

先思考清楚，我到底是要优话、提升、改善、量化、验证什么东西

2.数据点如何设计和归类

为达成目标，需要采集哪些数据点？

比如：点击、浏览、滚动、停留时长、载入时长等

3.怎么采集数据

4.怎么做数据探索

如果业务或者使用流程都非常成熟，通常不需要埋点，之所以需要埋点，是因为还有无法解释，对应关系不明确的东西，不确定的东西需要更多的探索，来确定我们对数据和业务目标的假设是否成立。

5.怎么展示结论

热力图：

点击流、实现追踪或者埋点的可视化，以前最多使用的是热力图，热力图中，点击量越大或者停留时间越长的地方，热度越高，颜色越深

热力图时候对单个维度做探索，目前热力图的探索意义在降低，很多时候是在寻找某些意外或与直觉相悖的点。

在点击流探索时，我们经常需要看两个事件之间的关系，比如，用户点击了优惠券是不是就会马上下单，这时也会使用热力图

层叠气泡图

如果点击流程比较长，步骤比较多，而我们又希望对不同的流程做聚类，就可以用层叠气泡图

比如，一种是每次点击仅系统，直接点击快捷方式到达某个特定的功能，另一种是点到导航，再点到次级页面，再找到功能的人，我们想要看看两种情况的数量，以及对他们的行为做进一步探索细分，这时候我们可以选择层叠气泡图。

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是否满足业务需求

B端埋点的注意事项

1. 埋点会产生数据，我们分析数据得出结论，会根据结论做出调整，调整会带来新的需求增加工作量，所以在埋点之前就要考虑是否愿意花费这个成本做埋点试验
2. 很多时候埋点完全没必要
3. 埋点一般是为了顺应用户，我们其实也可以教育用户
4. 与C端产品不同，B端产品的体验优先级通常较低
5. B端产品的行为数据业务数据可能是分离的

常见的埋点服务

老牌的数据埋点、采集和分析的服务，谷歌推出，最早使用在网站上得用户行为追踪和识别

国内的一款数据埋点和采集服务。它使用页面元素的客户端代码来实现，自动采集基础的用户行为，同时支持同步在客户端和服务器端采集数据

综合性用户行为追踪工具，使用javaScript插入前端代码，可以自动追踪常见指标，并生产常用的可视化图标

工具和方法不是重点，产品设计中有三个难以解决的问题，1.不知道要解决什么问题，2.知道了要解决什么问题不知道怎么细化、量化和解答；3知道了要解决的问题，但问题无法产生价值，没有性价比，不能产生驱动力