擎创动态 | 案例入选ITSS《2022-2023中国智能运维实践年度报告（第三期）》

近日，由智能运维国家标准工作组（ITSS）编撰的《2022-2023中国智能运维实践年度报告（第三期）》正式发布，该报告旨在助力行业各方更好了解智能运维产业发展现状。擎创科技作为工作组成员之一，为本次报告提供了高质量的相关实践案例。

本次的案例来自于某国有大行客户，该客户正经历分布式架构和云原生转型的快速变革，现有运维能力受到了极大的挑战。在满足信创数字化要求的前提下，客户总行亟需完成从专业工具运维向一体化运维平台阶段的转化，分行亦需要尽快脱离手工运维阶段。

一、与某国有大行共探数字化发展迈向一体化数智运维阶段

1.宏观背景

2023年，是我国加速发展信创数字化的昭示之年。由中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》中提到要基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局。数字基础设施高效联通，数据资源规模和质量加快提升，数据要素价值有效释放，数字经济发展质量效益大幅增强，数字治理体系更加完善。到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。金融行业作为我国经济发展的重要支柱之一，不仅要做到数字化转型的高效完成，更要实现全面国产化。

2.信创数字化挑战

总行：

数据中心各领域专业工具繁多，虽然能够全面覆盖业务场景，但无法统筹管理，应急处置、告警收敛等运维场景能力无法做到全领域支撑。另外，由于过渡依赖厂商产品，没有形成定制化产品能力，也无法进行快速迭代升级，亟需快速构建一体化运维平台，形成全行运维统筹管理能力。

分行：

与总行状况不同，分行运维能力仍停留在传统阶段，以基础监控工具为主，未建设自动化、可视化工具，因此导致监控覆盖不全，颗粒度不够细致，没有办法进行细致的数据分析，也无法向智能化演进，亟需要重新规划、重新建设，实现运维能力跨阶段式提升。

3.建设思路

从业务视角出发，以一体化数智运维平台为核心，进行多种企业级运维场景的建设。在不影响原有各专业领域运维工具的前提下，通过一体化数智平台桥接流程管理平台和安全运营中心，实现全行运维的统一运营管理。

4.建设路径

从基础能力层、场景层、门户层分层建设，首先形成数据运营与智能算法、企业级CMDB、操作自动化三大基础服务能力，然后以业务需求为核心，建设各类运维场景，如应用监控、集中告警、灾备切换、应急处置、应用发布、批量操作等，最后整合场景端能力，兼容展现终端，实现智能可观测的可视化展现，按照业务需求总览系统状态，达到服务全行的能力。

5.建设成效

（1）实现全领域数据接入

接入涵盖指标、日志、告警、配置、流程5大领域数据。应用、系统、网络、服务器、存储、云六大块领域，实现日增数十亿的海量数据存储。

（2）智能化数据处理能力提升

依托运维大数据平台，搭建标准化、可视化、智能化的数据处理平台；通过统一数据集市+用户自主开发的方式向数据开发人员提供数据服务。将数据接入、处理、服务提供整体供数效率从T+7提升至T+2。

（3）大幅提高故障处理效率

应用监控、集中告警场景配合建设，实现应用故障20秒以内告警，20分钟召集处置。

（4）运维数据标准化

完成指标、日志、告警、配置、流程这些运维数据的建模，完成基础对象体系、指标体系、配置管理建模，落地运维数据治理，确保了数据的时效性，完整性，关联性，有效性，为应用监控场景、智能分析场景提供高质量的数据支撑。

（5）试点全链路应用监控

推广全行统一应用开发框架JUMP，部分系统试点链路追踪分析场景，为将来全面推广应用链路分析做准备。

目前，已初步实现平台主体成型，可以纳管云上云下运维对象并为之提供服务。现下正在各分行处进行自动化能力试点推广，希望能够达到支撑总行80%以上、分行50%以上的场景自动化。

未来，擎创将进一步帮助客户推进运维数据标准化和源端数据质量的改造，持续优化、迭代平台整体能力，打造全行内服务共享能力，助力客户完善信创及云原生环境下的全面自动化纳管，实现智慧化运维体系的早日建成。

擎创科技，Gartner连续推荐的AIOps领域标杆供应商。公司专注于通过提升企业客户对运维数据的洞见能力，为运维降本增效，充分体现科技运维对业务运营的影响力。

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