WhatsApp会话信息该如何备份以及还原

对于出海企业来说，WhatsApp是和客户沟通的必备软件之一。无论是聊单还是询盘都可以在WhatsApp上进行，所以WhatsApp上通常存储了很多交易信息。但是WhatsApp软件本身是端对端加密，所以它不会像其他社交软件一样帮你自动在后台备份，如果我们出现手机丢失或者故障等情况时，想要找回聊天记录是一件很麻烦的事情。今天就来讲讲，我们要怎么把WhatsApp聊天信息备份且丢失后如何还原它们。

WhatsApp信息备份：安卓手机

1.注册一个Google账号，每个账户的初始云端存储空间是15GB，可以在此查询你的云端空间用量。

2.点击WhatsApp右上方的【设置】

3.找到【对话】-【对话备份】

4.选择【备份到Google云端硬盘】，然后关联到你的Google账号，这样WhatsApp信息就会定期自动上传到Google云盘中。

5.如果想手动实时备份的话，可以按上方绿色的【备份】按钮

WhatsApp信息备份：iPhone手机

苹果系统不需要下载其他软件，直接可以备份到iCloud中

1.在设置中找到【对话】-【对话备份】

2.选择自动备份的话WhatsApp就会帮你实时备份，你也可以选择手动按立即备份

WhatsApp信息还原：iPhone手机/安卓手机

1.在新的手机里面登录上述所备份好的iCloud账号/Google?帐号和WhatsApp账号

2.登录WhatsApp之后，系统会提示你【是否要还原WhatsApp资料】

3.选择还原之后，WhatsApp就会把之前备份的信息同步到新设备上

WhatsApp导出会话信息

1.在设置中找到【对话】-【导出对话】

2.选择相应的对话和导出方式

WhatsApp会话信息从iPhone转移到安卓

仅限三星、Google?Pixel?或者搭载?Android?12?或更高版本的设备

1.从【对话】中找到【将对话转移至Android】

2.找一根typec和lightning的数据线，分别连接两台手机

3.可以转移以下这些内容：

• 帐号信息

• 个人头像

• 个人对话

• 群组对话

• 对话记录

• 媒体和设置

跨设备转移需要满足以下条件，在转移之前可以对照进行参考。

WhatsApp会话信息从安卓转移到iPhone

1.在安卓手机中下载一个【转移到iOS】的App，根据系统操作。

2.操作完成后，在iPhone中安装最新版本的WhatsApp，然后用相同的手机登录即可。

多账号同步WhatsApp会话信息

在实际的操作中，通常每个员工手里都会有好几个WhatsApp账号。但是多个账号意味着会遇到以下几个问题：

1.多个账号在运营的时候需要经常切换

2.一个账号有可能多个人在运营，需要经常换设备登录

3.公司无法高效地去查看员工与客户的交易记录

所以多WhatsApp账号运营的时候，需要用一个集成平台来汇总这些账号，把所有账号统一放在一个系统后台中，轻松解决上述的这些问题。

1.打开SaleSmartly，接入全部的WhatsApp设备(可以接入WhatsApp?App号和WhatsApp?Api号)

2.【在线聊天】中即可找到所有会话信息，可以按照不同的接待员工来分类。

在会话中我们也可以按照不同的顾客来设置【会话标签】和【访客标签】，方便员工来分辨顾客的类型，更好去进行个性化营销。

同时，SaleSmartly也有在线翻译功能，可以根据需求翻译全球200多种语言，适合每个地区的跨境出海企业。

如果员工比较繁忙或暂时没空的时候，也可以在右上角设置忙碌/离线状态。

3.后续都可以直接在【客户管理】中查看