炫云常见咨询问题TOP榜（云渲染软件专题）

在上一期，小编带大家盘点了年度炫云云渲染使用相关常见咨询问题TOP20。这份榜单不仅是对过去一年用户关注焦点的回顾，更是一个汇总了各类问题解答的宝典。无论您是初次使用还是老用户，都能帮助您更快速地解决疑问，提升使用炫云各类产品的便捷度和效率。那么今天，小编就接着给大家分享该系列的第二期内容《炫云云渲染软件相关常见咨询问题TOP18》。

TOP1：炫云3ds Max效果图如何计费？

答：目前炫云的3ds Max效果图渲染模式支持特惠、主流和高配三种模式。

● 特惠模式：服务器性能在64GHz_{85GHz之间。每GHZ单价0.02元，每小时每台机器渲染价格在1.28}1.7元之间，单张渲染20元封顶。支持最高3台分布式联机渲染，并且免收分布式增值服务费。

● 主流模式：服务器性能在131GHz_{170GHz之间。每GHZ单价0.07元，每小时每台机器渲染价格在9.17}11.9元之间，单张渲染25元封顶。支持最高10台分布式联机渲染，增值费最高收取22.5元，即1个主流10台分布式任务最高封顶价47.5元。

● 高配模式：服务器性能在180GHz_{290GHz之间。每GHZ单价0.091元，每小时每台机器渲染价格在16.38}26.39元之间，单张渲染25元封顶。支持最高10台分布式联机渲染，增值费最高收取22.5元，即1个高配10台分布式任务最高封顶价47.5元。

本系列第一期内容到此就整理结束了，不知道有哪些问题是你今年咨询过的？是否都妥善解决了呢？后续，小编将继续为大家整理第三期，我们下期再会！

TOP2：哪里可以看到我当前上传的任务的预估渲染时间？

答：您可选中任务后右键点击截屏，或者寻找渲染进度旁边的放大镜按钮，类似于V-Ray或Corona渲染器的渲染进度条。但是目前针对C4D、Maya等任务，无法通过截屏查看渲染进度。如有此需求，请联系炫云QQ客服进行处理。

TOP3：动画渲染需要加机器怎么处理？

答：在进行动画任务时，建议您在本地下载第一帧并确认效果。若效果正确无误，您可开启全速渲染。炫云动画单个任务支持超1000台联机渲染，如果您需要加急完成渲染，请联系我们的QQ客服，他们将根据当前任务情况为您增加机器数量，以确保您的任务能够尽快完成。请确保您的账户余额充足，以便顺利完成渲染任务。

TOP4：炫云提交界面上的“渲染质量”是什么功能，具体怎么使用？

答：自插件版本22943起，炫云增添了渲染质量功能。该功能属于免费优化选项，取消了旧版本插件中的“使用最新版本V-Ray”功能，将“先渲小光子”功能加入到了中度优化中。现在，我们提供了以下五种渲染质量模式：

● 高保真：结果和本地一致，完全不做优化。

● 小光子：即原先的“先渲小光子后渲最终图像”功能。

● 保守优化：优化部分参数，包括渐进式到块渲染、自动细分等。

● 中度优化：调整部分GI，使用小光子功能。

● 深度优化：按照炫云参数模板进行渲染。

高保真模式完全按照用户场景制作渲染，另外四种模式则会自动优化部分参数，以缩短渲染时间、减少渲染费用。这四种模式的出图质量可能会有不同程度的差异，最终效果是否符合要求，您需根据交付要求来合理选择。

TOP5：客户端点击安装了3ds Max插件后，为什么3ds Max中没有显示炫云按钮？

答：请您打开3ds Max自定义设置→首选项设置，在Maxscript中勾选“加载启动脚本”，然后重启3ds Max。

TOP6：提交界面上的通道选项是什么意思，具体怎么使用？

答：具体的功能说明如下：

● AO：通过改善阴影来显示更好的画面细节，增强艺术性，尤其是在场景中物体很多导致光线阻挡从而间接照明不足时，AO的作用会更明显。

● 材质：对应老版本的通道功能，主要是根据场景材质生成的颜色通道。

● 线框：根据线框颜色生成的颜色通道。

● 对象：根据场景对象生成的颜色通道。

● 组：根据场景内的模型组生成的颜色通道。

● 合成PSD：生成的通道和主结果将合并成一张PSD格式的文件，方便在Photoshop中进行后期处理。

您可根据需要勾选，勾选完成后，任务会同步输出您勾选的通道。

TOP7：什么是V-Ray分布式渲染？

答：V-Ray分布式渲染就是利用多个节点来处理同一张图，从而加快渲染速度。但它的费用也会比较贵，比如使用两台机器进行分布式渲染，费用是单台机器的两倍。

TOP8：“先渲小光子后渲最终图像”具体怎么用？

答：这个功能可以在不改变光子分辨率的情况下，根据小光子的比例来调整发光贴图的最大和最小速率。我们经过对数百个场景的测试发现，该方法在确保渲染出图的效果的情况下，可以显著提高光子渲染速度并缩短整个任务的渲染时间。

TOP9：3ds Max渲染失败怎么回事？

答：当出现渲染失败的情况，请您先在本地机器上按照提交至云端的大图参数渲染一段时间，以确认本地是否能够正常渲染。如果本地渲染同样失败，请联系在线客服并提供任务信息，炫云的技术人员将协助您查找云端渲染失败的原因。

TOP10：渲染效果出错怎么回事？

答：如您遇到效果出错的情况，请务必联系在线客服处理。同时，烦请您保留出现问题的任务（请不要在客户端上删除）以及出错状态的截图。经核实如果是云端导致的问题，炫云将承担该任务的渲染费用，并提供一个可行的解决方案。

TOP11：为什么插件界面上的“自定义小光子尺寸”灰了不能选择？

答：请将渲染质量调整至第二档。若在第二档仍然无法选择，有可能是您的光子模式设定为BF算法。这种光子模式与小光子功能重叠，所以置灰不能选择。

TOP12：点击炫云提交不了，并显示有异常弹窗，该怎么处理？

答：请您保留异常弹窗截图，然后联系炫云QQ客服进行处理。

TOP13：炫云对汉化版V-Ray支持的怎么样？

答：因炫云云端部署环境均使用英文正版授权的V-Ray渲染器，所以对于汉化的V-Ray及以上版本的图层处的效果设置方面，存在一些兼容性限制，可能会导致效果出现问题。如您遇到此类问题，请切换为英文版本V-Ray，并重新设置好参数后提交任务，英文版本下确定没有该问题。

TOP14：渲染完成正常本机只输出一张结果，但云端完成后多输出了oriRGB结果是怎么回事？

答：若您启用了V-Ray帧缓存，系统会自动保存一个Max主结果和一个V-Ray帧缓存结果，以避免因未保存V-Ray帧缓存结果而导致颜色矫正功能失效的情况。若未使用V-Ray帧缓存的特殊功能，两张图像基本相同。费用方面，保存两张图像不会对渲染时间造成明显影响，且仅收取单张图像的费用。

TOP15：Cinema4D渲染失败是什么原因？

答：C4D渲染失败一般有以下两种原因：

1、您的渲染器版本（例如OC渲染器）与云端渲染器版本不匹配，请您提交时勾选与本地一致的版本。

2、渲染显存占满，请您提交时勾选大显存机器。

如果以上解决办法均无效，请您联系QQ客服处理。

TOP16：Cinema4D安装插件不显示炫云怎么回事？

答：请您查看C4D小版本，云端R21支持R21.207；R23支持R23.110；R24支持R24.110；R25支持R25.117；R26支持R26.117。如果低于以上版本，会不显示炫云插件。如果小版本没问题，请您联系QQ客服处理。

TOP17：炫云夜间、凌晨有客服吗？

答：炫云提供7*24小时在线人工服务，全年无休，欢迎随时咨询。

TOP18：炫云支持微信在线客服吗？

答：炫云支持微信在线客服服务，服务时间为每日9:00至18:00。若有夜间服务需求，请联系炫云QQ客服进行处理。