邮件营销高回复率技巧：提升客户响应率的实用指南

对于很多做跨境电商的企业来讲，用邮件开发客户已经不足为奇。有些人会选择购买一批地址，然后统一发送，但是最终结果往往不尽如人意，很少有客户愿意回复邮件。想要突破这个困境，我们需要在邮件内容、发送时间等方面都运用一些方法技巧。接下来，我们就具体聊聊用邮件营销开发客户获得高回复率有哪些技巧？

想要获得高回复率可以建立个性化邮件模板模板、抓住关键机遇发邮件、引起客户的兴趣、个性化邮件开头、提供全面的联系方式、定期跟踪与维护客户关联以及检测与优化邮件内容。

1、建立个性化邮件模板模板

想要做好个性化的邮件模板，要在前期做好客户的信息、需求、喜好等的收集工作。再根据相应的信息，在邮件中添加与联系人有关的信息。比如，我们可以使用邮件群发软件Zoho Campaigns在邮件中添加每位联系人的姓名，或者将联系人细分管理，分类发送相符合的营销邮件。（延伸阅读：选择邮件群发平台要考虑哪些因素？）

2、抓住关键机遇发邮件

选择合适的时间点推送电子邮件至关重要。

1）合适的时间点

一般来说，从周二到周四的上午和下午是推送电子邮件的最佳时期，客户一般比较活跃，更容易关注与回应电子邮件。

2）注意

同时，我们尽量不要在周末或节假日推送电子邮件，因为此时客户往往不会密切关注电子邮件。

3、引起客户的兴趣

想要引起客户的兴趣，我们要能戳中客户痛点、挖掘客户需求。电子邮件的主题与内容应该可以造成客户的兴趣和探索欲望，进而提升回复的几率。

1）主题行

客户第一眼看到是指主题行，所以应该简单明了，突显电子邮件的主题。

2）邮件内容

电子邮件内容应展现产品或服务的特性，要能击中客户的痛点，并提供一些优惠券和其他活动，激励客户积极回应电子邮件地址。

4、个性化邮件开头

电子邮件的开端应当是人性化的，给客户一种被重视和关心的感觉。你可以在电子邮件的开头提到客户的姓名、公司名字或之前的沟通记录。同时，依据客户的实际需求和困惑，给出一些提议或建议，体现出我们的专业态度。

5、提供全面的联系方式

为了方便客户回复，邮件中应该包含尽可能多的联系方式，包括手机、微信、或社交网络帐户。客户可以根据自身的习惯和方便选择最合适的回复和交流方式。同时，我们还要及时回复客户的电子邮件也很重要。

6、定期跟踪与维护客户关联

电子邮件营销只是第一步。如果你想获得高回复率，并将其转化为特定商机，那样及时跟踪与维护客户关联显得尤为重要。电子邮件后，我们通过电话或其他形式进行交流，掌握客户是否有进一步要求和难题，并提供适度解决方案。

7、检测与优化邮件内容

监测和剖析电子邮件的打开率和回复率，把握客户反馈和喜好，便于持续检测与改善电子邮件内容。依据A/B测试检验不同的主题、内容与表明方式，寻找最有效电子邮件营销策略，提升回复率和转换率。

小编为大家整理以上可以提高邮件回复率的方法，大家可以通过建立个性化邮件模板模板、把握正确的发送时间、个性化邮件开头、提供全面的联系方式、定期跟踪与维护客户关联、持续检测与优化邮件内容的方式让更多的收件人回复邮件。