最近不少朋友咨询我连锁门店管理的信息化工具应该怎么搭建怎么做,今天我和大家分享连锁管理系统天地人网的信息化设计理念及整体的规划思路。
很多连锁管理企业不敢上线线上电商,因为他们担心原有的经销商会反对,但经过多年的客观环境,公众的消费习惯的改变让连锁企业不得不面临开通线上渠道的尴尬。其实经销商不是担心线上电商,他是担心上线电商会损害他们原有的利益。只要门店贡献的会员能和他们相关甚至比他们原有的利益更大的话,他们还是很支持开通线上的。
下面我们讲解如何设计连锁电商的整体架构。
连锁企业线上商城
连锁企业线上商城需打造一个良好的分润系统,让线下贡献的流量在线上消费,与贡献者相关,这样的就不管是原来的门店还是会员,或者是意见领袖,甚至是网红KOL,都能参与到流量的贡献上来,让连锁企业流量快速增长,让原有的门店投资者意识到上线连锁商城不是分他们的羹,而是让他们有更大的蛋糕来分。
另外大家贡献的流量分别导入到距离消费者最近的门店,线上下单的客户可以让线下距离最近的门店提供服务,可以配送也可以到店自提,让消费者的体验更好。
简单贴一下代码:
连锁门店线下收银
客户到店进行消费,线下门店需进行快捷的收银操作,收银应支持挂单,多种支付方式,另外线上商城与线下的商品、会员、订单、活动应一致,让消费者的体验更好。
当然,有时进行线上引流可以适当进行一些营销活动的策划,将流量从线下导流到线上,让会员从一次购物转化为线上多次购物,让门店导购可以多次低成本接触到未到店消费者。
简单分享:
连锁门店进销存管理
门店线上线下甚至更多的渠道进行出货,门店的库存应管理起来(在只有门店没有附近仓库进行快速补给的前提下),如果没有库存进行预售的应在明显的地方标识“隔日达”,这样让下单的消费者有良好的体验性。
门店的进销存可以让消费者急用的产品选择现有的,门店可以即时服务;又可以让消费者选择预售的产品,知道第二天就可以送货上门,增加了选择的多样性;另外还可以让超出库存的部分进入补货清单,让门店智能进货成为可能。
这部分简单的代码分享:
连锁门店订货
连锁门店管理系统上线后,门店订货不用再手工抄单、发Excel进行订货,门店可以随时随地进行订货补货,业务员上门巡店,可以协助进行代下单,为门店提供更好的服务。
另外门店的订货可以将门店与总部的财务一一记录起来,让门店和总部的“人货账”更清晰地管理起来。
门店订货这部分:
连锁门店会员管理
构建连锁会员成长体系,构建一套能吸引会员从“新客户—老客户—忠实客户—粉丝”的升级路径,设计会员生命周期不同阶段享受的权益和激励机制,让权益的价值更强。
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不同分类的用户针对性营销,针对处在不同生命周期的会员,比如新会员、沉睡会员、需要挽回的会员、已经流失的会员的情况,营销人员要去策划相应的营销方案。
会员管理:
连锁电商会员运营是一个持续渐进不断完善的过程,连锁电商企业可以根据自己的实际情况建立起自己的一套私域会员运营方案,提升用户的终身价值。
连锁总部进销存管理
连锁总部的进销存可以提升企业的仓库管理效率,降低企业损耗,门店订货可以根据企业的库存进行订货补货。
进销存管理还可以让员工在移动端就可以在线进行库存盘点,针对快消行业进行过期库存处理,提升企业的整体运营效率。
进销管管理代码:
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