什么是业务

发布时间:2023年12月21日

业务的思考

  • 大家好,继续我们企业数字化的内容,了解一些基本的企业架构后,我们会进步的了解什么是业务架构,如何做业务分析,而这两个的前提是,弄清楚什么是业务?今天谈什么是业务,谈业务之前,我们思考一个问题,同样是上班,类似于相同的工作,为什么有些人能够游刃有余,经常还能摸鱼,有些人累的生不如死,加班加点;可能我们一般就会说,一个比较重要的原因是比较累的人是因为业务能力差,业务能力的差别就是在同样工作情况下,处理工作所表现的从容程度和交付质量;另外一个是业务能力差,很大的原因是业务是多变的,处理多变业务,也表现在业务能力上的差别。

例子

  • 再举一个例子,为什么一个公司里总有些牛人,对于一些大家都未曾接触过的业务,他能比较容易提出解决方案,或者提出标准的解决办法,然后固化这种业务场景的解决方案,这大多是业务精英;还有,生活中,总有些人对待繁琐的生活中出现的各类事务,总是有能力打理的井井有条,超然脱俗,比较轻松地驾驭的生活和工作。

  • 以上几个例子可以感性地认知业务能力,我们还要来先看理解业务的重要性,如果您能认识的业务的重要性,或者已经有了这个觉醒,说明您在飞速的成长中,举个例子:

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掘金网站上有个前端工程师(如有侵权,敬请联系),他工作三年以后,写了一篇对于业务的理解就很好,他自己说,都没有想到自己会写一篇这样的文章,因为在他以前看来,这种关于业务的文章虚无缥缈、是假大空,因为对于技术人员,技术才是王道,而技术之外的高高挂起。

  • 然而,随着时间推移,三年过去了,业务这个词,不听也得听,但是有时想去了解,又无从下手,等到逐步成熟,他对业务有感觉了,他说 “技术要为业务提供服务” ,作为一个仅仅工作三年的人员,能有这两点认知是很有水平的:一 技术的唯一目的就是支撑业务,二 业务并不仅由技术支持,还包含了其他很多方面;业务是一个商业公司的命脉所在,技术只是支撑业务的关键之一,
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  • 确实这样,说了半天,当下对始终不明白业务的人来说,或者对于业务不够重视的人来说,业务仍然是假大空,虚无缥缈,哈哈,这就是佛家所谓的空性(开玩笑表情)。这里有个关键字 目的,由目的决定,这个很重要,下个章节我会谈一个关于目的思维、价值思维,是所有从业人员都需要时刻铭记在心的。当然,本文章的评论也说明,是有很多懂业务的技术人员,比如如下的回复:
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业务定义

  • 我们重新梳理业务,业务分析的定义, 业务分析是什么 Business Anayssis
  • 业务是什么?看英文业务是business 生意、职责、所管的事;这也是为什么业务很重要的,业务的本质就是生意、商业,而我们所有的行为都是商业行为,都是围绕本公司的业务进行的,同样,业务的重要性是被公司规定的;这样看来就比较清楚,业务就是事情本身,或者事务本身,所以业务就是一切事情,都可以看做业务,业务是可以交付的事物,看一个业务,如同看人生命题一样,正如经典的人生三问一样(您是谁,从哪儿了,到哪里去),业务也同样遵守这样要求,业务是什么,业务从哪里来,业务要到哪里去。关于业务是谁,是我们业务的还原,此乃重中之重,只有清楚业务是什么,我们才能更清楚业务从何而来,才能更好完成交付,让业务到哪里去;这也是我们业务处理的三段论,业务还原、业务分析、业务优化,我们目前处于第一阶段,业务还原,如何做业务还原。
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  • 还有一点需要澄清,我这里所说的业务分析,和国际业务分析协会的业务分析有些区别,协会定义如下:与业务相关人员一起工作,使用一些工具和技术,来理解业务主体的结构、策略和运营,并帮助其实现目标而推荐解决方案。用人话解析一下:根据目标提出解题思路就是业务能力。
  • 其实这些定义中,很多都是业务还原的内容,我所讲的分析,是站在不同人的视角,对于如何展现业务,或者和业务发生关系,导致业务已经不是原来的业务,业务由于人的需求的加持,而会产生变异的一个过程,所以还得思考,业务和需求的关系,业务的需求和人的需求之间的关系,这是今天提出的问题,希望大家能有所思考,等到我们逐步掌握业务还原的方法以后,我们再进步讨论业务分析。

业务还原示例

  • 如何做业务还原、业务分析等,这里有些参考书,大家可以看一下, 比如BABOK(商业分析知识体系) 3 、业务分析七步法、软件需求分析、人人都是产品经理之类的一些书籍,当然,我个人觉得大家可以参考这些方法,可是仍然远远不够,或者太复杂,或者太教条,接下来大家会看到我会用到一些不一样的技术手段,比如 如何悬置场景、悬置业务、使用康德或者黑格尔的基本范式等,这样讲仍然比较抽象,我们可以举个案例,对于案例,有这么几个前置条件:1 不是需要特别的专业能力 2 每个人可以理解,但并不是特别熟悉 3 每个人都可以有自己的理解 ,它也不是很难理解 这种例子可以说比比皆是,比如:在头条上看到一个哥们吐槽一个智慧项目
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  • 这是一个殡葬的业务平台,满足以上的要求,每个人可以理解,但是并特别熟悉,不是需要特别的专业能力,对于这个业务,不同的人有不同的评价或者分析,在分析之前,在表达观点之前肯定已经完成了所谓的业务还原,那么我们来看几个业务分析:
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疑问?

  • 那么对于这样一个业务,有两个关键词,智慧、殡葬,由殡葬会衍生出很多内容来,如何还原殡葬,如何分析殡葬,如何优化殡葬,达到智慧的程度,整体为一个闭环,这很需要业务还原,我们就用这样一个案例来掌握基本的业务还原方法。
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  • 再说一下这个案例中,涉及了,死,中国人的文化里面是比较避讳这个词的,可是向死而生是极其有价值,这也是我们做业务还原的很大的一个原则,如果我们把 业务 端到端 交付看成生死两端,那么死 是业务价值所在,或者业务交付目的,也是业务新生的开始,死也意味着生,因此, 在还原这个业务之前,我们下一节需要掌握,一个重要的思维,“以终为始”,在适当的章节,需要掌握我们方法论里面的什么是以终为始,什么是价值思维、目标导向、结果导向等等。今天关于业务的感性认知,我们就到这里。
文章来源:https://blog.csdn.net/wildhorseli/article/details/135131050
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