调查目的与范围：如何明确调查的目的和范围，确保调查的针对性？
调查方法选择：如何选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈等？
问卷设计：如何设计问卷，确保问题的针对性和客观性？
样本选择与抽样方法：如何选择合适的样本，并确定抽样方法？
数据收集与整理：如何收集数据，并进行整理和分析？
数据分析与解读：如何对数据进行统计分析，并解读结果？
满意度指标设定：如何设定满意度指标，并确定权重？
满意度结果呈现：如何呈现满意度结果，并撰写调查报告？
问题识别与改进：如何识别调查中暴露的问题，并提出改进措施？
客户反馈跟踪与跟进：如何跟踪客户反馈，并及时跟进改进措施的执行情况？
跨部门协作与沟通：如何与其他部门协作，共同解决客户满意度问题？
持续改进与创新：如何持续改进客户满意度调查工作，提高调查的准确性和有效性？