设备通过GB28181注册到EasyCVR，平台看不到设备信息的排查方法汇总

智慧安防平台EasyCVR能在复杂的网络环境中（专网、局域网、广域网、VPN、公网等）将前端海量的设备进行统一集中接入与视频汇聚管理，平台支持设备通过4G、5G、WIFI、有线等方式进行视频流的接入与传输，支持的接入协议包括：国标GB28181、RTSP/Onvif、RTMP，以及厂家的私有协议与SDK，如：海康ehome、海康sdk、大华sdk、宇视sdk、华为sdk、萤石云sdk、乐橙sdk等，可以覆盖市面上99%的前端监控设备。

经常有用户咨询我们，将海康摄像头通过GB/T28181协议接到EasyCVR平台，但是在平台上为什么看不到设备？今天我们就来总结一下，遇到这类情况该如何排查和解决。

1、检查设备是否自带物联网卡

如果设备是自带物联网卡的摄像头，那么需要询问厂家是否要设置定向IP，自带物联网卡的设备，网络需要定向IP。

2、关闭萤石云

部分海康设备萤石云和GB28181协议不能同时开启，关闭设备的萤石云注册，单独启用GB28181注册解决问题。

3、防火墙排查

检查系统的防火墙是否开启，开启后可以尝试关闭。如果服务器外还有物理防火墙，系统本身的防火墙可以尝试关闭下，再观察平台上是否可以看到注册的设备。

4、端口排查

排查服务端的15060 udp/tcp端口是否开放，排查外层的物理防火墙端口映射是否正常。如果是阿里云、华为云、腾讯云，则需要在其后台管理页面【安全组】里配置端口开放。

5、排查IP地址

查看设备是否可以成功访问到服务器的IP地址，服务启动后会随机填入服务配置里的sip host，该地址可以修改，修改成设备可以访问到的网段IP即可。

6、排查设备TCP/IP配置

查看设备配置的IP及网关是否正确。这里指的是设备里的配置，一般是通过浏览器访问设备的IP地址，可以查看到设备的配置页面，登录进入后，在网络设置里可以查看与排查。

7、排查设备是否为多网卡

查看设备的网络配置中TCP/IP配置，有无多网卡，选择可以访问服务端的网卡为默认网卡。

8、排查设备接入的配置参数

排查设备接入的参数填写是否正确、IP地址是否正确，是否勾选启用、密码是否填写正确。

9、尝试修改设备本地SIP端口

可以修改默认的15060端口，改成其它端口，如15065等。

10、尝试使用tcp注册

设备接入的配置中如果可以选择tcp信令，则可以尝试使用tcp注册。

11、将设备添加到白名单

部分设备有配置白名单的地方，可以尝试添加服务器的IP到白名单里。

12、更换设备路由

可以尝试更换下设备访问服务端的路由，来排查是否为网络问题。

13、添加白名单免密注册

可以在EasyCVR平台【配置中心】-【设备接入】-【白名单】中添加白名单，让设备免密接入试试。

14、抓包分析

如果上述尝试仍然无法看到平台上的国标GB28181设备，那么可以在服务器端抓信令端口，以此来判断有没有收到注册信息，排查网络等问题。

1）抓包工具准备

• Linux系统

使用tcpdump进行抓包，如果系统无此命令，用户可以自行安装。

• Windows系统

使用平台提供的wireshark插件进行抓包。

2）找到端口

在EasyCVR平台【配置中心】-【设备接入】，可以看到sip端口。

3）执行命令抓服务端口

• Linux系统

在Linux系统中切换到root用户，执行如下抓包命令

tcpdump -i any "port 15060" -w ttt.pcap

• Windwos系统

在Windows中，启动wireshark添加过滤抓包

4）等待抓包一段时间

等待一段时间，比如2分钟查看是否有抓到数据。

5）停止抓包

等待一段时间停止抓包，或是等到返回了提示。

• Linux系统

Ctrl+C结束抓包，抓包文件在执行命令的目录下。

• Windows系统

点击红色按钮停止，文件菜单可以另存抓包到文件。

6）查看抓包

抓包文件可以用wireshark打开，然后分析数据，排查具体原因。

国标GB28181协议EasyCVR安防平台可以提供实时远程视频监控、视频录像、录像回放与存储、告警、语音对讲、云台控制、平台级联、磁盘阵列存储、视频集中存储、云存储等丰富的视频能力，平台支持7*24小时实时高清视频监控，能同时播放多路监控视频流，视频画面1、4、9、16个可选，支持自定义视频轮播。

此外，高清可视化视频监控平台EasyCVR还具备权限/用户/角色管理、设备分级分组管理、鉴权管理、服务器集群等管理能力。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验和部署测试。