视频号小店如何搭建团队？

我是电商珠珠

在视频号小店内，最适合发展的就是企业店。对于商家来说，前期需要办理企业的营业执照，然后再进行入驻。

企业店的发展潜力比较大，个体店只适合达人去玩。但是对于开店之后的团队搭建问题，有很多人不知道怎么办。

我呢抖店做了三年，视频号小店做了一年，团队从原来的几个人扩大到了70+，其运营团队的框架基本上就是这几个，只要管理好了，店铺运营就不会差。

运营计划定出来之后，比如类目的选择，一系列的售前售后以及拍单的整个流程等，分别配给三个部门。

第一个部门就是选品部

选品部就是运营定出来的框架之一，比如选什么类目，什么品，客单价要多少，利润空间有多少，标题、SKU如何优化等。

只有定完标准，才能按照这个标准去执行。

第二个动销部

当品确定好之后，就可以去搞动销了。

其中动销的方式有很多种，比如AB单、aa单货损、免费送等。

按照这套标准去做动销即可。

第三个客服部

做完动销之后就可以交给客服部，客服部主要做售前、售后、拍单这三个事情。

如果客服不加以管理或是培训的话，询单转化率可能就只有30%，另外还要有完整的话术，要去通过不同的案例去不断的优化话术，询单转化率就会高达95%。

因为有很多羊毛党，所以对于售后也要有一套属于自己的标准。比如什么时候可以把羊毛党的钱还给他，什么时候应该拒绝。羊毛党来白嫖的时候，并不是每样东西都能让他白嫖成功。

拍单标准也是一定要定的，你要知道上家什么时候发货，提前做好准备。

不然的话你今天拍的单，不能及时发货，就会对你店铺的物流评分产生影响。

部门之间各执其事，对于初建公司来说，给员工设立更多的福利。毕竟员工是第一生产力，在后期长久的合作中，他们会给你带来更多的效益。

关于视频号小店还有什么不懂的可以关注我，也可以在评论区留言。