＜软考高项备考＞《论文专题 - 23 整合管理（1） 》

1 论文基础情况

1.1 各过程写作要点

过程	定义、作用	写作要点、思路
制定项目章程	制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。作用:①明确项目与组织战略目标之间的直接联系；②确立项目的正式地位;③展示组织对项目的承诺。	如何制定项目章程的；项目章程有什么作用、内容，内容可结合项目进行举例说明
制订项目管理计划	制订项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。作用:生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。	项目管理计划编写的原则、工具、步骤等内容，并结合本项目列举下项目管理计划包含了什么内容。
指导和管理项目执行	指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。作用:对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。	我们是如何按照项目管理的计划来指导和管理项目的，结合项目可以举例，例如我们根据计划做了什么安排，怎么安排等过程中有什么问题、怎么解决可以写《问题日志》的内容
管理项目知识	管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。作用:①利用已有的组织知识来创造或改进项目成果；②使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。	可以举例到底有什么知识?可结合显性、隐性知识进行写作；设计《经验教训登记册》如何定期分享知识点的，比如培训、召开分享会、使用一些工具促进知识点的流通、将重要的知识突显出来、有利于知识的复用等等
监控项目工作	监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。作用: ①让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动；②通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态。	我们是如何设置监控点，如何进行监控，捕获项目的信息。举例某个时候，发现项目状态有了什么问题，分析是什么原因造成的，我们是如何解决的。举例挣值分析、偏差分析、预测技术等等。
实施整体变更管理	实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求，并决定对变更请求的处置方案；作用:确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。	可以具体的举个例子，说由于什么原因，导致了变更，说下我们是如何进行变更控制的（8个流程），而且在这里，可以稍微顺带的写下配置管理。可以写《变更日志》的内容
结束项目或阶段	结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。作用:①存档项目或阶段信息，完成计划的工作；②释放组织团队资源以展开新的工作。	可以具体的写下项目的验收情况（验收会可以描述下）、项目总结会的作用、内容和项目评估审计等相关工作，最后更新了组织过程资产等。也可以介绍下合同收尾和管理收尾过程

1.2 可能的子题目

1、整合管理的内容、重要性【过渡段】
2、整合管理的过程、输入、输出、工具和技术【各个过程都需要写】
3、整合管理的问题、原因、怎么解决的【至少一半以上的过程写】
4、整合管理和XX管理的关系【过渡段】
5、请从启动、规划、执行、监控、收尾过程组说明下每个阶段的工作及可交付成果【各个过程】
6、请根据你所描述的项目，写出项目采用的开发方法和开发生命周期以及该生命周期的特点【制定项目管理计划】
7、如何制定项目章程、项目章程的内容、重要性【制定项目章程】画图题
8、如何制定项目管理计划、项目管理计划的内容【制定项目管理计划】
9、请结合项目设计一个《问题日志》【指导和管理项目工作】画图题
10、隐形知识和显性知识的区别是什么? 您是如何管理项目知识的【管理项目知识】
11、你是如何做好变更管理的，结合项目写一个变更从申请到关闭的全过程【实施整合变更控制】
12、请结合项目设计一个《变更日志》【实施整合变更控制】画图题
13、请结合项目设计一个《收尾流程》 ，结束项目需要执行的活动有哪些？【结束项目或阶段】
14、请结合项目设计一个《经验教训登记册》【管理项目知识】画图题

2 过程1-制定项目章程

2.1 问题

4W1H	过程1-制定项目章程
做什么	编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程；作用：①明确项目与组织战略目标之间的直接联系;②确立项目的正式地位;③展示组织对项目的承诺
为什么做	1、澄清需求，把协议/SOW内容转化为项目章程;2、确定项总体要求;3、任命项目经理，授权项目经理可以动用组织资源;4、确定项目成功标准
谁来做	发起人才有资格制定并批准项目章程，也可以委托项目经理代为编写，但必须发起人批准
什么时候做	发起人/高管与外部客签订合同后，或内部决定开展一个项目后,项目/阶段最开始时候做，项目早期
如何做	专家判断、数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）、人际关系与团队技能（冲突管理、引导）、会议
主要成果	写项目章程的内容：①项目目的;②可测量的项目目标和相关的成功标准;③高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果;④整体项目风险;⑤总体里程碑进度计划;⑥预先批准的财务资源;⑦关键干系人名单;⑧项目审批要求（例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束）;⑨项目退出标准（例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段）;⑩委派的项目经理及其职责和职权;⑾发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等。注意：不需要全部都写，挑4-6条写即可，控制下字数。千万别写自己制定了项目章程。

2.2 工具

组	过程	输入	工具和技术	输出
启动	1.制定项目章程	1.立项管理文件（商业论证、成本效益分析）2.协议3.事业环境因素4.组织过程资产	1.专家判断2.数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导）4.会议	1.项目章程2.假设日志

2.3 项目章程

项目章程示例

2.4 假设日志

2.5 项目章程示例

范例1：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。项目章程的批准，标志着项目的正式启动。在项目初期，我与银行项目关键干系人通过会议的形式，根据项目合同和组织过程资产，参与项目章程的编写，然后进行完善，最后由项目发起人进行签发。在项目章程中，明确了项目的总体目标是建设智慧银行统一运营管理平台，项目总预算1500万元，总工期12个月，及项目的主要风险和审批要求等，同时输出假设日志。我的项目经理任命和权责也在项目章程中进行了明确。

范例2：制订项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理权力的文件的过程，该过程的主要作用是展示组织对项目的承诺并正式确认项目的地位。我公司在中标本项目后，公司管理层依据合同、组织过程资产、事业环境因素，通过专家判断及会议的方式编写项目章程。在此过程中，我作为项目经理积极配合，协助完成项目章程的编制。项目章程编制完成后，公司管理层在项目启动会上正式发布项目章程，项目章程内容包括本项目的目的、高层级的项目风险、项目的可交付成果等。项目章程确认我为此项目的项目经理，并协调10名同事与我一同参与本项目，在项目需要时可以调动组织内部相关人力资源及物资资源，保证项目的顺利实施。

范例3：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。我与医药集团公司领导、业内相关领域专家及我司领导等人一起，以合同、项目工作说明书和可研报告为依据，共同制定了项目章程，具体包括:项目目标是在14个月时间内建设具备CMS、OMS、TMS 三大子系统且实现仓储自动化工作的医药仓储管理系统。预算为765万人民币。林某为项目发起人，负责监督项目;我为项目经理，负责计划监控项目，对项目负责;医药公司仓储负责人李主任为甲方对接人，负责业务需求对接。