个人电脑蓝屏问题的几个解决方法

发布时间：2023年12月18日

电脑在使用过程中偶尔会出现死机蓝屏，蓝屏问题有许多原因，例如驱动程序或软件过期、系统文件损坏或硬件出现故障等等。

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如果你的电脑出现蓝屏问题，可以按照以下步骤，尝试自己处理蓝屏相关问题：

更新驱动程序和 BIOS

更新设备驱动程序和 BIOS\UEFI ，如果你平常不怎么更新电脑的驱动程序和BIOS\UEFI ，那么在你遇到蓝屏问题的时候，尝试先去品牌方官网下载最新的驱动程序更新看看。
BIOS 或 UEFI 是嵌在计算机系统主板或主板上小型存储器芯片的固件。它充当计算机的硬件和操作系统之间的接口。
当电脑开机时，BIOS 或 UEFI 会激活启动操作系统所需的所有基本硬件。这包括但不限于：

芯片组
处理器和高速缓存
系统内存或 RAM
视频和音频控制器
键盘和鼠标
内部磁盘驱动器
网络控制器
内置扩展卡

最少设备引导启动

如果是电脑的硬件出现故障，可能会导致计算机发生死机蓝屏的问题。要排除外部设备影响，请减少非必要的硬件，重新启动电脑。

首先，关闭计算机。
接着，拔下除键盘和鼠标以外的所有设备，如 USB 闪存盘、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
最后，重新开机是否能正常启动和使用，以查看问题是否仍然存在。

进行硬重置

蓝屏问题可能是由静电造成的，硬重置有助于释放静电。要执行硬重置的步骤参考如下：

强制关闭计算机。按住电源按钮 10 秒钟。
断开电源线（适用于台式计算机）或断开交流适配器的连接并卸下电池（适用于带可拆卸电池的笔记本电脑，部分轻薄型的不支持拆卸电池）。
拔下除键盘和鼠标以外的所有设备，如 USB 闪存盘、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。必要的情况下，也需要拔下键盘和鼠标。
按住电源按钮 15 到 20 秒钟，以释放残余电量。（各个品牌电脑的方式可能不一样，供参考）

运行硬件诊断来查找原因

系统内存 (RAM) 或系统主板的硬件故障可能会导致开机自检 (POST) 问题。
在开机时，进入BIOS\UEFI，并找到硬件诊断diagnostics，如果有任何问题，屏幕上会显示错误代码。然后记下错误代码、验证代码和服务编号，然后到官网去查找错误代码对应的问题。

修复丢失或损坏的 Windows 系统文件

系统文件检查器以及部署映像服务和管理 (DISM.exe) 是扫描 Windows 系统和修复丢失或损坏的系统文件的命令行工具。

重新启动计算机并引导进入 Windows。如果计算机无法引导进入 Windows，请尝试引导进入网络安全模式。
单击开始并搜索命令提示符或 cmd(cmd.exe)。
右键单击命令提示符处，然后选择以管理员身份运行。
出现命令提示符后，键入 sfc /scannow，然后按 Enter 键。C:\>sfc /scannow必须以系统管理员的身份才可以运行。
系统文件检查器将扫描和验证操作系统文件。在验证 100% 完成之前，请勿关闭命令提示符窗口。
重新启动计算机并检查问题是否已解决。
如果问题未解决，请重复第 1 步和第 2 步。
在命令提示符处，键入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth，然后按 Enter 键。
注意：必须有活动的互联网连接才能使用 DISM 工具。将以太网 (RJ45) 线缆直接从路由器连接到计算机。网络安全模式不支持无线 (Wi-Fi) 互联网连接。
部署映像服务和管理 (DISM) 工具将在线连接到 Windows Update，以下载和替换缺失或损坏的 Windows 系统文件（如果适用）。
修复过程完成后，重新启动计算机。

送修售后

如果以上步骤都没办法帮助解决问题，建议送修售后了。送修售后前，建议先进行数据的备份，并删除干净自己的私人照片等信息。私人照片删除后，条件允许的话，重新反复复制一些新的文件到原来的磁盘，至少3-5次，避免恢复软件还可以很容易的恢复你已经删除的文件。
具体会有一些详细的建议：

备份数据
在将电脑送去维修之前，一定要备份重要的数据。维修过程中可能需要重装操作系统或者更换硬件，这可能导致数据丢失。最好在另一台电脑或者外置硬盘上备份数据，以防万一。
清除个人信息
在备份数据后，确保清除个人信息，包括登录凭据、浏览器记录、电子邮件、私人照片和敏感文件等。这可以保护您的隐私。
记录相关信息
记下电脑的序列号以及其它相关信息，并保留好发票或者购买凭证。这样有助于证明所有权和保修资格。
注意费用
确认清楚修理费用以及来回运费的支付方式。有些服务商可能会免费提供返修后的运费，但也有可能需要您自己承担。