?常在江湖飘,哪有不挨刀!
至少99.999%的商家,都被差评折磨过!
一个差评的威力,100%能让转化跌落到谷底!
那如何处理差评?规避差评呢?
敲重点:
小本本记好!
01?如何处理差评?
①买家删除评价
联系买家沟通,协商解决,可以给出适当补偿,让对方删除差评。
②买家不删除评价
对方如果就是不修改、不删除评价!
我们可以找凭证,如聊天记录,再去投诉这条评价,投诉理由为“恶意评价”或“不相关评价”“不合理评价”。
有两种结果:
a.如果投诉成功,那么这条评价就会被系统删除;
b.如果投诉不成功,那我们可以针对性地回复一下这条评价,博个负责任的好印象。
虽然投诉成功的概率不高,但还是值得一试!
02?那如何规避差评呢?
咱们可以借助,口袋参谋评论透视工具!
可以提前透视买家评论,100%规避差评风险!
它有两大非常明显的优势:
①支持一键透视全网买家评价内容;
②可提前做好应对差评/好评策略。
快速体验的三步骤!
①安装插件;
②千牛商家后台,交易→评论透视
③一键获取全部订单评论内容
差评虽可怕,但办法总比困难多!
口袋参谋评论透视工具,方可保你好“评”,店铺爆单!