甄选的董宇辉，颠覆新东方？

董宇辉又被推向浪尖。

一年前，新东方老师董宇辉出现在东方甄选主播间，用边带货边教英文的方式爆火出圈，成为了东方甄选的活招牌。一年后，一条常规宣发物料引发一场巨大的舆情风波，董宇辉“小作文”事件如闹剧般展开，持续发酵了14天。整个事件的走向如何？数说故事旗下实时风险预警与管理平台——「数说蓝鹰」，基于数说故事自研的SocialGPT大模型，智能生成事件分析报告，尝试通过大数据复盘整个事件的脉络。

Part 01

声量暴涨，市值暴跌

根据「数说蓝鹰」数据可以看到，董宇辉“小作文”事件在报告分析时段(2023-12-05-00:00~2023-12-18-19:00)内引发全网讨论声量达到255w，负面内容占比26%，声量达到66w，登上热搜202次，这个发酵速度及传播量级，估计东方甄选内部从上到下都始料未及。

这个事件的起因，从一条再正常不过的视频开始。12月5日，董宇辉在东方甄选的抖音视频中出镜，阅读了一段宣传吉林的“小作文”，12月11日，东方甄选小编置顶评论称文案不是董宇辉写的，是团队写的，随即引发董宇辉粉丝的声讨，问题从“小作文”是谁写的，演变到“董宇辉待遇如何以及是否受欺负”，甚至直接给对手“高途佳品”提前送上新年大礼包。12月12日，董宇辉粉丝涌进“高途佳品”直播间，有不少人留言说是“丈母娘来了”，直播间观看量瞬间突破，直接带动高途销量攀升。

结合数说故事社媒数据，“东方甄选”官方抖音账号，12月11日至18日，累计掉粉262w，连同股价也大幅震荡，12月16日，东方甄选市值蒸发22%。反观高途，其抖音官方账号“高途佳品”粉丝数量从12月11日的31w一路上涨，截至12月18涨粉总量达到200w，连同抖音直播间也一路狂飙，12月15日单场观看人数突破1900w量级。

Part 02

CEO反向公关，致战火升级

随着粉丝的声讨，事件不断演化升级冲上热搜，12月12日晚，时任东方甄选CEO孙东旭直播回应称，“今天来开个会”，随手将手机扔在桌子上，这一幕又迅速引发网友热议，称之为“老板做派”，直接把舆论带向谷底。随着战火的不断升级，新东方董事长俞敏洪12月14日也紧急回应，向董宇辉致歉，说东方甄选小编的做法严重缺乏职业精神，公司管理上有很大漏洞。

时间来到12月16日，东方甄选官方账号发布人事任免通知：经东方甄选董事会决定:董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务，免去:孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务，即日生效。当晚，俞敏洪和董宇辉合体直播，董宇辉称不想借此成为带货主播：“我自诩读书人, 世界不缺我一个卖货的”、“说的远一些，哪怕以后不工作了，不管怎样都希望东方甄选好”。至12月18日，这场因“小作文”引发的舆论才逐渐平息。

Part 03

董宇辉挽救东方甄选

未来呢？

和东方甄选深度绑定的董宇辉，早已积累了可迁移的“流量”，培养了一批忠实的追随者，在这次事件中也足以验证他的个人号召力，从“小作文是谁写的”言论一出，自称“丈母娘”的粉丝就纷纷站出来力挺董宇辉，不仅在东方甄选抖音评论区等各大主战场声援，甚至怂恿竞争对手趁机“抢人”，拼的不是老东家的品牌，而是个人魅力。

一年前，用“知识带货”的董宇辉让东方甄选一周内粉丝突破千万，销量水涨船高，就连股价也起死回生，说他“挽救”了新东方一点都不为过。一年后东方甄选再次“意外走红”，重新收获了热度，而在这次事件中，主角不再只有董宇辉。

小编煽风，CEO点火，充分暴露人资管理问题。从孙东旭12月12日的回应可以看出，东方甄选内部在处理舆情问题的不专业，不仅没有在舆情发酵第一时间做好公关，反而在直播间反向“站队”，力图“去董宇辉化”，留下让网友诟病的行为和言论。舆论不受控，但官方的回应可以，在面对负面评论或指责时，官方应该第一时间看到核心问题，正面回应，积极处理，而不是表现出愤怒、挑衅或攻击性的态度，进一步激怒舆论，导致舆情影响范围的扩大，毕竟，没有公司希望以这种形式获得声量。

关于数说蓝鹰

「数说蓝鹰」是数说故事旗下的实时风险预警与管理平台，通过多模态AI融合技术，提取和捕捉文本、视频、图片等海量数据，构建企业舆情风险模型，自动识别本品、竞品、行业、领导人、政策等多维度舆情风险，同时基于数说故事自研的SocialGPT大模型，做到精准与深入的舆情洞察，帮助企业找到舆情源头、挖掘发酵推手、给出舆情处置建议，实现全流程舆情处置与管理。