甄选的董宇辉,颠覆新东方?

发布时间:2023年12月20日

董宇辉又被推向浪尖。

一年前,新东方老师董宇辉出现在东方甄选主播间,用边带货边教英文的方式爆火出圈,成为了东方甄选的活招牌。一年后,一条常规宣发物料引发一场巨大的舆情风波,董宇辉“小作文”事件如闹剧般展开,持续发酵了14天。整个事件的走向如何?数说故事旗下实时风险预警与管理平台——「数说蓝鹰」,基于数说故事自研的SocialGPT大模型,智能生成事件分析报告,尝试通过大数据复盘整个事件的脉络。

Part 01

声量暴涨,市值暴跌

根据「数说蓝鹰」数据可以看到,董宇辉“小作文”事件在报告分析时段(2023-12-05-00:00~2023-12-18-19:00)内引发全网讨论声量达到255w,负面内容占比26%,声量达到66w,登上热搜202次,这个发酵速度及传播量级,估计东方甄选内部从上到下都始料未及。

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这个事件的起因,从一条再正常不过的视频开始。12月5日,董宇辉在东方甄选的抖音视频中出镜,阅读了一段宣传吉林的“小作文”,12月11日,东方甄选小编置顶评论称文案不是董宇辉写的,是团队写的,随即引发董宇辉粉丝的声讨,问题从“小作文”是谁写的,演变到“董宇辉待遇如何以及是否受欺负”,甚至直接给对手“高途佳品”提前送上新年大礼包。12月12日,董宇辉粉丝涌进“高途佳品”直播间,有不少人留言说是“丈母娘来了”,直播间观看量瞬间突破,直接带动高途销量攀升。

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结合数说故事社媒数据,“东方甄选”官方抖音账号,12月11日至18日,累计掉粉262w,连同股价也大幅震荡,12月16日,东方甄选市值蒸发22%。反观高途,其抖音官方账号高途佳品”粉丝数量从12月11日的31w一路上涨,截至12月18涨粉总量达到200w,连同抖音直播间也一路狂飙,12月15日单场观看人数突破1900w量级。

Part 02

CEO反向公关,致战火升级

随着粉丝的声讨,事件不断演化升级冲上热搜,12月12日晚,时任东方甄选CEO孙东旭直播回应称,“今天来开个会”,随手将手机扔在桌子上,这一幕又迅速引发网友热议,称之为“老板做派”,直接把舆论带向谷底。随着战火的不断升级,新东方董事长俞敏洪12月14日也紧急回应,向董宇辉致歉,说东方甄选小编的做法严重缺乏职业精神,公司管理上有很大漏洞。

时间来到12月16日,东方甄选官方账号发布人事任免通知:经东方甄选董事会决定:董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务,免去:孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务,即日生效。当晚,俞敏洪和董宇辉合体直播,董宇辉称不想借此成为带货主播:“我自诩读书人, 世界不缺我一个卖货的”、“说的远一些,哪怕以后不工作了,不管怎样都希望东方甄选好”。至12月18日,这场因“小作文”引发的舆论才逐渐平息。

Part 03

董宇辉挽救东方甄选

未来呢?

和东方甄选深度绑定的董宇辉,早已积累了可迁移的“流量”,培养了一批忠实的追随者,在这次事件中也足以验证他的个人号召力,从“小作文是谁写的”言论一出,自称“丈母娘”的粉丝就纷纷站出来力挺董宇辉,不仅在东方甄选抖音评论区等各大主战场声援,甚至怂恿竞争对手趁机“抢人”,拼的不是老东家的品牌,而是个人魅力。

一年前,用“知识带货”的董宇辉让东方甄选一周内粉丝突破千万,销量水涨船高,就连股价也起死回生,说他“挽救”了新东方一点都不为过。一年后东方甄选再次“意外走红”,重新收获了热度,而在这次事件中,主角不再只有董宇辉。

小编煽风,CEO点火,充分暴露人资管理问题。从孙东旭12月12日的回应可以看出,东方甄选内部在处理舆情问题的不专业,不仅没有在舆情发酵第一时间做好公关,反而在直播间反向“站队”,力图“去董宇辉化”,留下让网友诟病的行为和言论。舆论不受控,但官方的回应可以,在面对负面评论或指责时,官方应该第一时间看到核心问题,正面回应,积极处理,而不是表现出愤怒、挑衅或攻击性的态度,进一步激怒舆论,导致舆情影响范围的扩大,毕竟,没有公司希望以这种形式获得声量。

关于数说蓝鹰

「数说蓝鹰」是数说故事旗下的实时风险预警与管理平台,通过多模态AI融合技术,提取和捕捉文本、视频、图片等海量数据,构建企业舆情风险模型,自动识别本品、竞品、行业、领导人、政策等多维度舆情风险,同时基于数说故事自研的SocialGPT大模型,做到精准与深入的舆情洞察,帮助企业找到舆情源头、挖掘发酵推手、给出舆情处置建议,实现全流程舆情处置与管理。

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