说说产品经理能力模型

产品经理的能力模型应该是什么样的，可能100个产品人会有100种看法，每个人的认知都是不一样的，今天和大家分享下我对产品经理能力模型的总结。

前段时间，一个30多岁做前端开发的朋友跟我说想转行做产品，让我帮忙指导下简历。问了他转产品的原因才知道他认为做产品写写prd跟进下需求上线就好了，不像开发那样天天加班。

而且他做开发出身，逻辑缜密性自认为没问题。所以他想转行做产品的根本原因是自身有做产品的某种优势，关键是不想加班。但是做好一个产品经理真的像他说的那么简单么，我认为他对产品经理需要具备的能力认知还不够。

一、产品经理能力模型

一个产品人究竟需要具备的能力，我分为了3个一级类，10个二级类和若干个三级类。一二级分类如下：

1. 硬性能力

所谓硬性能力是指：先天不具备，但是通过后天学习、锻炼可以提升的能力。简单的来说，就是可以到外面培训机构去学习提升的能力。

硬性能力可划分为：产品规划能力、数据分析能力、项目管理能力、团队管理能力、商业化能力。

2. 软性能力

软性能力指的是：先天性具备，只是不同的人能力有高有低，但是通过后天锻炼可以提升的能力。说白了就是个人先天性素质。

软性能力可划分为：执行能力、学习能力、思考能力、沟通能力、总结能力。

硬性能力和软性能力是作为一个产品人必须具备的能力，没有任何商量的余地。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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3. 加分能力

加分的能力我认为有肯定是加分的，没有的话影响其实也不大。当然具体还是要看用人公司对产品经理的要求。加分能力我最看重的是技术能力和运营能力。

每种能力所对应的要求如下：

二、产品经理能力模型浅谈

1. 产品规划能力

相信产品规划是产品经理本职工作中占比最大也是最基础的一块工作，对产品经理的要求较多也较杂，新手产品同学更需要多加理解。

1）需求获取：很多公司的需求都是从业务部门提报、老板要求的层面获取，或者当系统产品爆出了某个问题再给出对应解决方案的需求，但是这些需求的提报似乎“都跟产品经理没啥关系”。

这里我说的需求获取是产品经理自己通过某种方式或者渠道挖掘到的需求，这就要求产品经理需要有一定的主观能动性、数据和需求的敏感度，主动去探索用户，探索业务，挖掘真正有价值的真需求。可能有的同学会说，需求不都是业务人员提的么？

这么说也没毛病，不过当你去面试的时候你说了一堆你的成果，面试官一句“为什么要做这个”，你总不能说业务要求的吧？你的价值如何体现呢？

2）需求分析：收到需求很容易，但是如何挖掘出真需求似乎不是那么简单。可以思考一下，你的男/女朋友说想吃火锅，从产品经理的角度你会怎么做呢？（曾有人说给ta一个大比兜，我想说你不配拥有爱情）具体怎么做就是需求分析产出的结果。

需求的分析要有打破砂锅问到底的精神和同理心、换位思考的意识，不断挑战“为什么做”，起码要说服自己。需求分析至关重要，否则下游部门的同事可要杀个产品祭天了。

3）需求管理：需求分析完后，就需要产品经理进行管理需求，哪些先做，哪些后做，哪些可以在业务层解决，哪些要前插等等。每次需求管理结果都可能收到提报部门的不同意见，因此需求管理在实际工作中更多的是管理需求提报的人，要让提报人接受我的需求管理结果。

这期间似乎需要更多的软性能力来加持，当然也要讲究方式方法（硬怼不可取哦）。

4）交互设计：对于产品经理简单来说就是画原型，所以工具的使用一定要会，不会的话就百度（这里就不多说了）。

5）prd梳理：prd的梳理大家都不陌生，是产品设计的核心交付物，但是把prd写好也不是件容易的事情，毕竟prd也是一个产品，也要考虑你的用户、业务场景等。prd的根本目的是让上下游部门同事理解需求，只要能达到这个目的，就“无所不用其极”吧（下一篇分享下我写prd的思路和方法，可供参考）。

6）文档编辑：有的人可能对产品经理需要有文档编辑的能力不是很理解。简单举个例子，你做晋升汇报给大家的是一个很low的ppt，可想一下评委对你咋看？

不论是什么层级的产品经理，产品规划能力是一定要具备的。也有人说竞品分析的能力也很重要，这个我不否认，但是我们在分析竞品的时候，只能看到竞品较表面的东西，看不到竞品背后的业务逻辑（当然可以尝试推测，但是只要拿不到对方一手的承认说法，也都是猜测罢了）。

在我这相关产品本身我更看重竞品的业务逻辑，所以竞品分析的能力大家各自着重安排。

2. 数据分析能力

作为产品经理，我们一定要关注我们的“孩子”成长的怎么样，如何更好的成长，这些都会反应在数据上面。有些数据是运营层面的，有些是产品层面的，但是都可以直接或者间接的反应出产品的现状。

数据是众多的，我们需要思考、提炼、整理我们所需要的数据，然后通过数据去了解现状、发现问题、预测问题，然后给出决策方案。决策实施后，也要继续关注数据变化来验证决策的正确与否。随着产品经理的资历加深，数据分析能力也是需要掌握的，对于中级产品经理是必备的能力。

3. 项目管理能力

在很多人看来，项目管理就是保姆、打杂的，就是盯着项目进度的。其实这种说法是片面的，一个好的项目管理会带来好的项目质量，项目管理的过程就是产品孕育出来的过程，哪个产品经理不想自己的“孩子”健健康康的出生呢？

所以一个好的产品经理一定要具备项目管理的能力。项目管理我比较看重如下三个能力：

1）风险管理：风险好比在暗中窥视你的恶虎，在你不经意间给你一击。所以识别风险，解决风险是很考验产品经理的。识别风险是有经验加持的，对于新手来说识别风险可能比较难，但即使难也要请教学习，更要深入业务、理解业务，也会对自己的成长有所帮助。至于解决风险，在之前简单介绍过风险的解决思路，大家可以参考。但有时候解决风险会受到资源、成本的限制，这时候就要多方思考找出最优解了。

2）成本管理：因为资源有限，所以产品经理也会面对如何利用有限的资源完成产品建设的问题。一般成本的管理会掌握在项目经理手上，但是当下很多公司产品经理就是项目经理，成本管理的能力不可或缺，尤其是在乙方公司，成本投入多少直接影响着公司利润。

3）预期管理：现实中，很多产品经理意识不到预期管理的重要性，因为预期管理很可能影响到成本、进度等项目成果的关键因素。需求提报方或者客户想做10个需求，我就给你做7个甚至5个，这中间是产品与对方的博弈，需要有技巧的沟通，专业领域的说服等。千万不能被对方前者鼻子走，因为对方没你专业，而且你要为产品一切结果负责。

4. 团队管理能力

我理解的团队管理能力是领导和鼓励团队人员共同完成制定的目标的能力，拆分开来看我认为两个点比较重要：目标制定能力和人员管理能力。

1）目标制定能力：团队目标需要依赖于公司战略计划和目标，按里程碑、职能、业务线或其他维度进行拆分和制定，因此团队管理者要深刻理解公司整体业务和目标实现逻辑，并落实到产品的成长路径中。

2）人员管理能力：目标敲定下来后，后面面对的就是如何有效的管理团队人员达成团队目标。我认为人员管理的本质是人性的管理，所在在面对不同团队人员的培养、关怀、冲突解决上，团队管理者所采用的策略和技巧也是不一样的。当然底线应该是不能让团队人员受委屈。

5. 商业化能力

任何一款产品最终都会走商业化道路，所以当产品经理往高了走就一定要具备商业洞察能力。

这时候产品人可能不再耗费什么精力在产品如何设计上面了，更多的是思考这款产品甚至这块业务究竟能带来什么样的商业价值。这种能力需要分布到市场认知、用户认知、竞品认知、商业机会点抓取，本质上就是业务设计的能力。需要明白的是，一个好的leader一定是业务设计者。

关于软性能力，我想重点说下以下几种能力：

1. 学习能力

任何时候都有学习的机会，都不要放弃学习的能力。初入职场的产品应届生需要不仅要学习职场技能，更要学习所接触的行业知识和产品知识。对于有写资历的产品经理来说，上面说的硬性能力可以逐个突破下。

2. 思考能力

思考能力太重要了，即使是职场菜鸟也要有自己的想法和思考结果，切勿让大脑成为锈迹斑斑的机器，不然必背职场淘汰。对于思考，建议强化3中能力：

1）抽象问题具体化能力：说白了，就是接到的需求或者问题从你嘴里说出去的时候要尽可能的让受众理解是什么的能力，这也反应了产品经理的理解能力。

2）独立思考能力：不要以为四海之内皆你妈，没人会一直喂你长大，一定要学会独立思考，独立开展工作。

3）体系化思考能力：体系化思考能力直接反应出产品经理的思维和思考的缜密度，要站在“上帝视角”来全面看待问题，然后抽丝剥茧。

比如说收入下降了，可能是业务层面拉新少了，促销少了；可能是产品层面某个环节转化下降了；可能是技术层面支付故障；也有可能是外部原因三方支付优惠没了等等。所有可能的原因都要有分析意识，然后建立自己的分析思路去打破砂锅问到底。

3. 沟通能力

产品经理很大一部分的工作时间都在沟通上面。这里说的沟通并不是指小嘴儿叭叭能说，嘴皮子溜到飞起，而是认清当前沟通场景，使用有效的语言措辞达到沟通的目的。比如为了让客户与自己合作，要重点强调对方利益。沟通不仅考验产品经理的心理、思维，同时也考验着产品经理的情商。

4. 总结能力

任何人都要学会总结，甚至要思考总结的目的，带着目的去总结。比如说季度会做总结，也希望这次总结后公司能给我更多我想要的支持，那么要总结工作成果有哪些、做了什么、问题有哪些、问题的原因是什么、有哪些改进点或机会点、资源支持是什么，资源与结果的逻辑关系是什么等等。

总结的结果也是产品经理思考能力、思维能力、分析能力、规划能力、文档能力等多种能力的结果体现。

5. 技术能力和运营能力

技术能力和运营能力真的很加分，甚至有的公司会要求产品经理候选人必须要有开发和运营的经验。这里我的建议是，不用动代码，起码要知道产品或者功能的实现逻辑和原理，这样和开发交流起来会更轻松。再假如你会写sql，当你做数据分析的时候自己就能获取想要的数据，那效率是不是提升了呢？

至于运营能力不仅加分，而且非常重要，因为当我们设计一个产品的时候，最好能提前思考好如何去用，如何用好。其本质上是要求产品经理深入到业务中去。

三、总结

如果要说产品经理最核心的能力是什么，我认为是：解决问题的能力。这种说法可能会比较泛、比较空洞，但是仔细思考或者结合某种现实场景来看，解决问题的能力可能包含了上述所阐述的各种能力，在我看来实则是一个产品经理综合能力的体现。

另外，个人有个建议：不管大家在哪方面进行能力提升，都要深入业务中去理解业务，感知业务，不能只在自己的一亩三分地上埋头苦干。所以业务层面需要的专业知识能力，建议也要提升下。