B端产品经理学习-B端产品的业务规划

发布时间:2024年01月05日

B端产品的业务规划

  1. 什么是业务规划能力

B/C端产品区别以及对架构的影响

C端

B端

用户

角色:面向单一的消费者,通常只有一个用户角色

角色:通常涉及多个角色

架构要求:需要额外的权限和角色管理来实现的分工和写作

产品类型

工具类:醒图

社交类:微信QQ

内容类:微博

平台类:阿里、滴滴

加购要求:优先考虑信息展示的完整和高效

可包含C端所有产品类型

典型:业务支撑类CRM/办公协同类飞书

构架要求:扩展性极强,简洁、高效,考虑性能问题

那我们来看下业务规划能力由哪些部分组成

  1. B端产品从0-1

B端产品和C端产品的差异

前面2部分比较熟悉的是市场调研和需求挖掘部分,那么需求分析和挖掘中比较特色的就是它有多个角色。所以我们要对多个角色和任务的定义要有清晰的划分,也为未来的权限设计打下基础。

另外一部分就是产品规划,B端产品和C端产品的区别是业务问题的梳理和应用架构的设计,业务问题的梳理来源比较复杂,不仅仅来自于用户,还来自历史架构问题和干系人、业务方等等。产品设计部分中:报表设计和权限设计师B端产品特有的。

B端产品版本一般比较庞大,不能一次完整上线,需要产品经理做RoudMap的规划。

案例:制定工作计划

时间

目标

工作内容和交付物

1.29-2.4

和干系人对齐项目目标,交付时间,并充分了解业务和现有竞品

  1. 对齐项目目标和计划
  2. 熟悉市面竞争对手xx管理系统的功能和界面

2.7-2.17

了解业务痛点和客户的需求

  1. 通过关键角色访谈,使用任务列表收集各方需求
  2. 进行需求优先级排序

2.19-3.01

确定产品定位并梳理产品架构

  1. 确定产品定位和核心业务,绘制核心业务流程图
  2. 应用架构设计

3.4-3.15

功能模块设计+演进蓝图设计

  1. 确定新增的功能模块的层级和位置
  2. 3.确定产品的功能规划与实现节奏

3.18-3.29

数据建模+细化角色与流程

  1. 确定业务数据建模的形式
  2. 绘制业务流程图

4.1-5.26

界面设计

  1. 确定系统页面
  2. 绘制低保真原型

收集系统的工具:任务列表(频次+重要性+满意度)

要点:清晰的评分标准,并收集当前场景的问题

确定业务优先级,确定核心业务流程

使用的工具是平衡记分卡/竞品对比记分卡/KANO模型

邀请关键角色协助评分,让评分更客观,具备量化意义,总分5分

频繁度

重要度

满意度

高优先级

3

4

2

中优先级

4

4

3

低优先级

Na

Na

3

频繁度

重要度

满意度

必备功能

3

4

B

超越机会

4

4

B

亮点功能

3

4

A

产品整体方案设计(核心流程&产品定位)

拿餐饮系统核心业务流程来分析,最主要的流程是现场点餐的流程

系统还包含其他的流程,如开店流程、会员管理、外卖流程、预定流程、经营策划、促销管理、盘点流程、班前管理、日常维护

接下来我们根据核心流程来进行产品定位,关注的核心流程不一样,产品定位也不一样;接下来产品经理要做的就是市场竞争力分析,明确哪些流程的优化或上线会增加公司的市场竞争力;了解公司的特点,帮助公司降低成本,增加收入,提高效率和客户满意度等;帮忙解决内部用户的痛点,做好关键人物的满意度改进;明确公司的发展规划,根据公司的规划进行数据的收集和布局。

如何查找竞品的参考材料

完成产品整体方案设计之后要做的就是竞品分析,从0-1到得到一个竞品的信息架构是非常难获得的。

找到竞品之后,查找同类的点评,虽然都是做点餐管理,但是有的竞品注重做前台,有的注重门店,有的注重营销。看看点评,确定竞品和我们是否一一对应。想体验产品可以找相关的试用。

查找同类点评的方式,国内有36氪企服点评/选型宝;国外的有FinancesOnline和Technologyadvice。

  1. 产品整体方案设计(应用架构)

从0-1搭建一个业务架构是资深产品经理的工作,作为初级的产品经理要看懂架构以及分析业务架构,能够知道里面非常关键的名词,这个对于我们入行到B端产品在面试中回答问题也是很重要的。

业务架构是基层,是一个产品的基础框架,如果开始框架搭的有问题,整个业务的扩展性、健壮性都会很差。业务架构常见的有3个分层:

最好理解的是前台,展现层表示你呈现什么展现给用户,可以是APP、WEB等;

应用层表示你打开应用可以看到的菜单,比如HR系统,最重要的是人员管理、薪资管理和绩效考核管理等。职能应用表示特殊职位的人会用到,不一定是核心的应用。为了实现某个功能,我们会用到第三方应用。

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??????下一层叫中台,也叫服务层。可以组合打包应用给前台的应用层,IM是即时通讯,IM+通讯录,可以组成微信、变成阿里旺旺,变成商家和买家联系的系统。服务层可以灵活的组合成应用,也是常称的业务中台。业务中台会产生很多数据,再把第三方的数据收集过来处理为我们所用,就组成了数据中台。

再下一层是后台,就是基础设施。表示中台和前台都需要基础设施的支撑,包括存储、计算、安全等。比如阿里的云平台已经提供了资源,只需要在上面开发自己的服务层和应用层。性能监控是管消息队列的,看哪里性能消耗过多要做一些负载均衡,API接口是做数据的输入和调用。

业务架构图绘制工具和资源

语雀

新建画板-素材库-架构图

文章来源:https://blog.csdn.net/cdwy300l_/article/details/135417805
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