软考中项系统集成项目管理工程师——第一章信息化基础知识易错考题

1. 什么是信源 信道 信宿 编解码

• 信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。
• 信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。
• 信宿：信息的归宿或接受者。
• 编解码：信号转换器

2. 商业智能系统

商业智能：由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策，可以从多个不同系统中提取数据并进行清理，保证数据正确性。
商业智能系统应具有的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出(报表)、分析功能。
商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP 和数据挖掘等技术的综合运用。
商业智能的实现有三个层次:数据报表、多维数据分析、数据挖掘。

1、数据仓库：高效的数据存储和访问方式。

2、数据ETL：支持多平台、多数据存储格式的数据组织，要求能自动地根据描述或者规则进行数据查找和理解。包括：数据迁移、数据合并、数据同步、数据交换、数据联邦等。

3、数据统计输出(报表)：能快速地完成数据统计的设计和展示，可以很好地输出给其他应用程序或者以HTML形式表现和保存。

4、分析功能：可以通过业务规则形成分析内容，并且展示样式丰富，具有一定的交互要求。

OLTP: 在线事务处理( OLTP)侧重于对数据库进行增加、修改和删除等日常事务操作。
MOLAP：表示基于多维数据组织的OLAP实现，是产生多维数据报表的主要技术。

实施商业智能的步骤依次是: 需求分析、数据仓库建模、数据抽取、建立商业智能分析报表、用户培训和数据 拟测试、系统改进和完善。

3. 什么是译码器

译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。

4. 什么是EDI

EDI 是连接原始电子商务和现代化电子商务的纽带。
电子数据交换（Electronic data interchange，缩写EDI） 是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。由于使用EDI能有效地减少直到最终消除贸易过程中的纸面单证，因而EDI也被俗称为“无纸交易”。它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

5. 构建国家综合信息基础设施的内容

• 加快宽带网络优化升级和区域协调发展
• 建设安全可靠的信息应用基础设备
• 加快推进三网融合

国家信息化六要素：
①信息技术应用—龙头（主阵地）
②信息资源——核心任务
③信息网络—应用基础
④信息技术和产业—建设基础
⑤信息化人才—成功之本
⑥信息化法规—保障
图形记忆法：
鹰上（应用）、下鸡（技术）、左人（人才）、右龟（规范）

6. 我国企业信息化发展战略要点

1. 充分发挥政府的引导作用
2. 高度重视信息安全
3. “因地制宜”推进企业信息化
4. 信息化进程和工业化进程不再相互独立进行，不再是单方的带动和促进关系，而是两 者在技术、产品、管理等各个层面相互交融，彼此不可分割

7. 企业落实《中国制造 2025》战略规划 的重要途径

我国的企业信息化经历了产品信息化、生产信息化、流程信息化、管理信息化、决策 信息化、商务信息化等过程，而实施 两化深度融合 是企业落实《中国制造 2025》战略规划 的重要途径。

8. 数据挖掘的定义

数据挖掘 ：是从特定形式的数据中，集中提炼知识的过程。

9. 报文和信息传播的基础设施

报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP 和HTPPS 的信息传输系统、流媒体播放系统等。

10 信息化的基本内涵

信息化的主体：是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。
信息化的目标：是使国家的综合实力、社会的文明素质和人们的生活质量全面提升。
信息化的途径：是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革。
信息化的时域是一个长期的过程

信息化从“小”到“大”分为：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。

11 企业信息化发展的战略要点

企业信息化发展的战略要点包括：
（1）以信息化带动工业化；
（2）信息化与企业 业务全过程的融合、渗透；
（3）信息产业发展与企业信息化良性互动；
（4）信息产业发展与企业信息化良 性互动；
（5）高度重视信息安全；
（6）企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；
（7）因地制宜推进企业信息化。

企业信息化是国民经济信息化的基础，结构包括:产品（服务）层、作业层、管理层、决策层。（记忆:产品作业一管理决策）。

12 CRM相关知识点

CRM应用设计特点： 包括可伸缩性（可拓展）、可移植性（复用和移植）。

客户数据：描述性、促销性、交易性数据的区别：

典型的CRM体系结构：

13 供应链

根据供应链其网状结构分为：有发散型的供应链网（V型供应链）、会聚型的供应链网（A型供应链）和介于上述两种模式之间的供应链网（T型供应链）。

V型供应链：是供应链网状结构中最基础的结构，例如化工、造纸、纺织等生产中间产品的企业，其客户往往要多于其供应商，呈发散状。

14 虚拟化技术

虚拟化技术主要包括： 内存虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、应用虚拟化和桌面虚拟化。

15 电子商务模式

• B2G（企业-政府）
• B2B（企业-企业）
• B2C（企业-消费者）
• C2C（消费者-消费者）
• 020（线上-线下）
  EDI （电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。