软信天成：产品信息管理（PIM）对零售行业有何意义？

产品信息管理（PIM），通过快速收集、管理和共享横跨整个企业、合作伙伴和供应商的产品信息，整合分散在不同系统或部门的数据信息，创建实时、可信的产品数据源，及时获取整个企业详细、准确和一致的产品信息，并为企业带来以下业务价值：

1、为所有渠道提供一致且可靠的实时数据

对于大多数零售商而言，最大的挑战是信息的一致性。利用PIM系统打造一个统一的集中数据资料库，将数据结构化，确保全渠道数据的普遍可用，并与供应商、产品经理、货运物流等各方协作，关联各个渠道，实现数据之间的自动同步，保障系统内数据的准确和实时性。

2、适时适地提供适当的产品信息

上架延迟是影响零售商利润的重要因素，在许多方面，数据就是产品。借助PIM系统使用灵活的集中数据资料库存储可供所有渠道利用的产品信息，通过供应商、商家协作门户方便供应商和零售商之间就产品信息进行协作，采取自动化验证工具杜绝不合规数据，最大限度缩短产品到店时间，自动应对海量库存量和功能特性，帮助零售商销售“长尾”商品。

3、提供完整、全面的数据集

消费过程中，消费者希望通过360度全景视图尽可能全面的了解心仪产品。事实上，提供的产品信息越全面，消费者越能明智地挑选商品，退货率也将大幅降低。使用支持处理不同数据源和数据格式的PIM工具，能够将产品的最佳信息纳入系统，集成更加全面的产品信息，后续通过打造自动化数据质量流程，确保所有产品数据实现标准化。

4、定制个性化丰富数据

具备情绪感染力的产品数据能充实各个渠道的客户体验，帮助零售商赢得客户。PIM系统支持企业结合数据资产管理系统管理所有渠道使用的多媒体资产，不断丰富企业产品数据类型，帮助企业针对每个客户细分市场提供专门面向目标客户群的产品描述。

5、将数据关联起来发挥最大效用

如何在各个渠道确保产品的一致性？通过集成PIM数据，部署MDM将产品数据与其他数据资料档案库关联起来，为每位客户提供更好的推荐，更好、更有针对性地提供产品信息，改善全渠道客户体验。

6、激发社交数据的零售价值

品牌口碑的打造是任何产品信息管理计划中不可或缺的一环，评级和评论是影响客户转化的推动性因素。将客户评论与产品信息和PIM平台结合起来，为消费者在各类社交网站发表评论提供便利，通过PIM平台收集并与产品信息一起展示在各类渠道中，利用社交数据打造产品口碑效力。