服务运营 | 年终回顾：服务运营为您服务

文章作者：李舒湉，蔡君洋, Guo，陈盈鑫，王畅

编者按

在服务运营板块成立的第一年，给大家带来我们这一年中原创文章的年终回顾。迈向2024，服务运营继续为您服务

在服务运营板块成立的第一年，明确板块的定位是一个大难题。2023年，我们重点关注了以下几个研究方向

1. 医疗优化。在此基础上，我们的原创推文主要涉及（1）混合整数规划（2）排队论 （3）马尔科夫决策（强化学习）三个方向在医疗优化中的应用建模。

2. 基于消费者体验的服务设计和调度。我们总结整理了运筹学在游戏设计和众包竞赛中的应用论文合集。

在组织推文的过程中，我们尽量做到给大家带来不同详细程度的推文。具体来说， 我们将原创文章按照详细程度划分为三个类别。

1. 摘要：帮助大家快速梳理近期服务运营板块关注的重点刊物中的文章合集。比如：

   1. 服务运营｜ Healthcare Management Science 近期文章精选

   2. 服务运营 ｜摘要：Healthcare Management Science 近期论文汇总

2. 精选：?整理某个研究题目下的有代表性和推荐性的几个文章，比如：

   1. 服务运营 ｜ 精选：运筹学在疾病检测（Optimal Screening）中的应用

   2. 服务运营｜ 开箱氪金？对手匹配？运筹学在游戏设计中的应用

3. 解读：详细阅读某个有代表性的论文篇目，比如：

   1. 服务运营｜MS 论文解读：MIR 增强的Benders 分解用于具有到达率不确定性的多类服务系统人员调度问题

   2. 服务运营 | MS文章精读：基于强化学习和可穿戴设备的帕金森治疗方案

我们争取在关注的每个研究主题下都有这三个类别的文章，以便更好地帮读者梳理这一领域的内容。在撰写文章时，我们争取对这一领域的某位研究学者进行专访（特别感谢林家益同学接受我们板块的采访，分享他获得2022年Pierskalla 最佳论文奖背后的研究故事），我们希望这些访问可以帮助大家更好地了解某个研究领域。如果某个正在阅读本文的同学希望分享自己的科研文章和背后的研究故事，也欢迎后台留言和我们联系。

2023年，按照细分内容， 服务运营板块的原创推文总结如下：

?+?运筹学背景下基于消费者体验的服务设计

1. 服务运营｜ 开箱氪金？对手匹配？运筹学在游戏设计中的应用

2. 服务运营 ｜文章精选：运筹学视角下的众包竞赛

?+?运筹学和疾病检测

1. 服务运营｜ 2022Pierskalla最佳论文奖 林家益：基于人群特异性的定制化大规模流行病检测优化方案

2. 服务运营 ｜ 精选：运筹学在疾病检测（Optimal Screening）中的应用

?+?Fluid approximation和（医院）人员调度

1. 服务运营｜斯坦福大学商学院Yue Hu ：基于排队论的医院急诊部人员配置策略

2. 服务运营｜ MS&OR 文章精选：基于Fluid approximation和排队论的人员配置模型

3. 服务运营｜MS 论文解读：MIR 增强的Benders 分解用于具有到达率不确定性的多类服务系统人员调度问题

?+?远程医疗服务

1. 服务运营 | MS&OR文章精选：远程医疗服务中的统计与运筹（一）

2. 服务运营 | MS&OR文章精选：远程医疗服务中的统计与运筹（二）

?+?医院病人调度

1. 服务运营 ｜精选：病人向何处去？医院调度的几种建模方法（上）

2. 服务运营 ｜精选：病人向何处去？医院调度的几种建模方法（下）

3. 服务运营 ｜论文解读：住院病人“溢出”：一种近似动态规划方法

?+?疾病治疗优化

1. 服务运营 | MS文章精读：基于强化学习和可穿戴设备的帕金森治疗方案

?+?医疗优化实践

1. 服务运营｜ 优化决策在医疗健康领域的理论+实践

2. 服务运营 ｜摘要：学术+业界-近期前沿运筹&医疗合作精选

理想很丰满，现实很骨感。。。坚持发文计划的过程中总是遇到各种各样的困难，比如写着写着编辑同学消失了，人手不足（这里打个广告，欢迎大家报名我们板块一起写推文！） 。发现读者和编辑都感兴趣的推文主题并不容易，更重要的，如何让文章对读者更有帮助，也是对我们编辑团队写作水平的很大挑战。新的一年，我们希望给大家带来更多更好的推文。欢迎大家积极留言分享自己最喜欢的服务运营板块推文，也给我们意见和建议。最后，感谢大家2023年的陪伴。2024年，服务运营继续为您服务。?