AI数字人直播问题及解决方案！

青否数字人SaaS系统（数字人源码：zhibo175）目前支持哪些平台使用数字人直播

目前支持的平台有：抖音、快手、视频号、淘宝/天猫、京东、小红书、拼多多，哔哩哔哩，tiktok，阿里国际站，用户常用的直播平台为抖音、快手、视频号、淘宝/天猫、京东

1.全平台直播伴侣怎么捕捉不到青否数字人提供的画面？

确认在青否数字人直播客户端勾选的开播模式为【虚拟摄像头】，确认电脑的系统版本是win?10?1903以上，且安装青否数字人客户端时，都允许软件获取管理员权限，确认直播伴侣选择输入分辨率为1080*1920

点击任务管理器，查看yuan-live的进程中是否有obs的标识，若未展示，则说明摄像头启动失败，只需要关掉直播，重启直播客户端，即可

若重启直播客户端，直播伴侣依旧捕捉不到青否数字人提供的画面，则需要在右键点击直播客户端，找到文件所在的位置，找到resources\OBS\data\obs-plugins\win-dshow，双击里面的virtualcam-uninstall.bat，重启直播客户端即可

如果还是不行，关闭直播客户端，?win+R并输入regedit?->?编-查找?->?查找目标：{3c0af242-9e1c-4cc7-91d7-8374cf2cabc3}?->?点击查找下一个，右键并删除查找到的结果，再次点击查找下一个并删除，直到查找不到结果?->?重启直播客户端并开播

2.为什么淘宝直播使用虚拟摄像头捕获的画面是黑屏的

（1）使用淘宝直播工具的虚拟摄像头时，在基础设置里需把输入分辨率需设置为1080??1920，如设置的是1280则会黑屏

（2）更改画面捕捉方式，用窗口捕捉，即可成功

（3）若还是黑屏，检查电脑操作系统是不是win10?1903以上版本，若低于此，需升级系统版本

3.视频号开播怎么捕捉不到画面，或者捕捉的画面是黑屏的

（1）采用虚拟摄像头开播：①没有识别到HD?camera，用户没有用管理员方式打开，没有成功写注册表，选择用管理员打开，则能选到青否数字人提供的开播画面②选择HD?Camera黑屏：可能跟视频号开播需要500粉丝限制有关，青否数字人提供的虚拟摄像头本质上也是OBS，由于视频号限制，可能导致开播黑屏

（2）采用窗口捕捉开播：捕捉的窗口黑屏，尝试重启/重装视频号工具或者重启电脑

4.用数字人在京东开播，怎么声音画面不同步了

（1）先确认青否数字人提供的直播原始画面，声音与画面是不是同步的，如果是同步的，则可能是京东的直播设置问题，由于京东的直播客户端声音和画面是分开推流的，需要运营人员精细化调节音画同步的参数

（2）如果青否数字人提供的声音画面不同步，请联系青否数字人工作人员

5.怎么开播的画面有杂音或者重音

检查电脑浏览器，是不是在网页开启了声音，网页的声音可能被直播伴侣的麦克风收音进去，此时关闭网页的声音，关闭直播伴侣的麦克风，即可。

以上就是各平台直播会遇到的问题及解决方案，记得收藏哦！