机器人（bot）是一种新型的应用形态，新的协同方式对话即服务，在应用中典型形态即为bot，用户在聊天界面跟一个机器人的虚拟账号，通过对话的方式，实现跟后端系统的交互，如主动发送消息给机器人，机器人返回用户查询的信息，或者机器人将系统的告警推送给用户，实现提醒的功能。因此bot通常是个双向的概念，即可收消息又可发消息。但一个bot最终需要具备什么样的能力，并没有硬性的要求，开发者可以根据自己的实际业务，处理或者触发各类事件。
webhook即为钩子，本身不是机器人，可以将其理解为两个系统间通信的“管道”，它的应用场景一般为单向的，上文提到bot告警类场景，即办公平台的某个群组提供一个钩子webhook，当业务系统有告警时，将消息推送到webhook的地址上，这样群组的成员都能第一时间感受到业务系统的变化事件，就实现了业务感知。综上，webhook是bot能力之一，但并不是机器人。
当前内测webhook，主要面向团队和群组。群主（群管理员）可以在群组中添加/配置/删除等操作来进行webhook机器人管理。
群组中webhook又分为预集成webhook和自定义webhook两种，预集成webhook即WeLink已经对一些第三方平台做了适配，只需要进行配置，即可在群组中获取三方系统推送的消息。而自定义webhook用的更多