Q： 我原来在天翼云做过备案，购买了新主机还需要再做备案吗？
A：与原天翼云主机同一资源池的主机，在距上次备案三个月内可直接提交新增IP，江西资源池除外，江西核验单日期有效期只有一个月。不同资源池主机，需做接入备案。不同节点主机可能会涉及不同的备案专用章。
Q： 备案密码是什么，怎么找回？
A：登录管局网站beian.miit.gov.cn，根据地区选择相应的管局系统网站，网站右下角点击备案密码找回。
北京市 ? ?bj.beian.miit.gov.cn
上海市 ? ?sh.beian.miit.gov.cn
天津市 ? ?tj.beian.miit.gov.cn
重庆市 ? ?cq.beian.miit.gov.cn
山西省 ? ?sx.beian.miit.gov.cn
河北省 ? ?he.beian.miit.gov.cn
辽宁省 ? ?ln.beian.miit.gov.cn
内蒙古自治区 ? ? ? ?nm.beian.miit.gov.cn
吉林省 ? ?jl.beian.miit.gov.cn
黑龙江省 ? ? ? ?hl.beian.miit.gov.cn
江苏省 ? ?js.beian.miit.gov.cn
浙江省 ? ?zj.beian.miit.gov.cn
安徽省 ? ?ah.beian.miit.gov.cn
福建省 ? ?fj.beian.miit.gov.cn
江西省 ? ?jx.beian.miit.gov.cn
山东省 ? ?sd.beian.miit.gov.cn
河南省 ? ?ha.beian.miit.gov.cn
湖北省 ? ?hb.beian.miit.gov.cn
湖南省 ? ?hn.beian.miit.gov.cn
广东省 ? ?gd.beian.miit.gov.cn
海南省 ? ?hi.beian.miit.gov.cn
广西壮族自治区 ? ?gx.beian.miit.gov.cn
四川省 ? ?sc.beian.miit.gov.cn
贵州省 ? ?gz.beian.miit.gov.cn
云南省 ? ?yn.beian.miit.gov.cn
西藏自治区 ? ?xz.beian.miit.gov.cn
陕西省 ? ?sn.beian.miit.gov.cn
甘肃省 ? ?gs.beian.miit.gov.cn
青海省 ? ?qh.beian.miit.gov.cn
宁夏回族自治区 ? ?nx.beian.miit.gov.cn
新疆维吾尔自治区 ? ? ? ?xj.beian.miit.gov.cn
Q： 短信验证问题，超时或没收到短信，要求重发？
A：我们会在今天或第二个工作日重新为您提交，请注意做短信验证。
Q： 网站页面无法上传图片？
A：请更换浏览器尝试，建议使用360或者搜狗浏览器，目前不支持谷歌和IE浏览器，如仍不可提交，提交工单由负责网站的技术协助查看。
Q： ?一级域名在别的地方备案，要解析二级域名到天翼云？
A：请您将一级域名在天翼云做已有备案接入，完成后即可解析二级域名。政府机关或事业单位可直接将二级域名作为一级域名进行备案。
Q： 备案流程？
A：请您登陆天翼云官网备案中心，您可以看到详细的流程以及具体提交材料。
Q： 备案已成功，80端口什么时候开通？
A：80端口会在备案成功的第二个工作日开通，开通后会电话联系网站负责人。
Q： 可不可以不备案直接开通80端口？
A：根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)，在中国境内无备案记录的域名不可上线。
Q： 可不可以不备案直接开通80端口？
A：根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)，在中国境内无备案记录的域名不可上线。
Q： 备案密码忘记了怎么办？
A:? 方法一：您可以通过备案系统找回。登陆www.beian.miit.gov.cn，在右下角有“找回备案密码”按钮，选择主体所在省，在跳出的网页中，输入“备案/许可证号、证件类型、证件号码”，输入完成后点提交。如果信息填写正确，系统会向您当年注册的E-mail发送新备案密码。
方法二：您也可以通过联系备案号发放地通信管理局，登陆省管局系统www.beian.miit.gov.cn，首页左下方：“相关下载”处有“网站备案密码重置和备案注销申请办理手续”的下载链接。进入后根据上面的填表须知进行填写和处理，取回备案密码。