汽车销售领域相关专业术语

引言

??本文是笔者在从事汽车销售领域信息化建设过程，积累的一些专业术语注解，供诸位参考交流。

专业术语清单

• 4S店
  ??汽车销售服务4S店；是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售门店，一般都开在汽车销售比较集中的区域。

• 交付中心
  ??汽车交付中心；汽车销售服务渠道（门店）的功能属性之一，一般是汽车厂直营，负责汽车的产销对接，根据营销需求、安全库存及时完成汽车备货，管控过程中的运输调度、入库、发运和成品质量。单一属性的门店由于占地面积较大，往往开在稍微偏远的地方，一般是多个销售门店共用一个交付中心。

• 销售中心
  ??汽车销售门店；也称体验中心，它是汽车销售服务渠道（门店）的功能属性之一，分为汽车厂直营和经销商非直营两大类，负责进行汽车品牌展示和汽车销售。单一属性的门店往往开在商场、商圈中。
  ??个人注解：大多数情况下，交付门店旁边会有一个售后服务中心，用于支撑车辆的PDI、售前维修、加装等工作

• 售后服务中心
  ??汽车售后服务门店；汽车销售服务渠道（门店）的功能属性之一，分为汽车厂直营和经销商非直营两大类，指的是汽车在出售以后所提供的各种服务活动，包括汽车的维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容，在国内，大多数的售后服务主要是维修和保养服务。

• 快闪店
  ??汽车销售服务渠道（门店）的功能属性之一，这类店面基本属于纯品牌宣传的店面，往往存在于机场、高铁站等等，摆一辆车进行展示，会有少量的工作人员进行讲解，主要是进行客户信息收集和产品展示，这种店面往往是属于短期店面，可能一两个月可能三五个月就会撤走。

• 车系
  ??车系是指汽车制造商生产的具有相同底盘、动力系统和外观设计的汽车系列。车系中的不同车型通常具有不同的配置、功能和价格。例如，大众帕萨特车系包括280TSI商务版、330TSI星空精英版、380TSI精英版等车型。