外贸中的很多跟想的不一样的事情

说说最近遇到的几个客户情况，以及对一些事情刷新的认知。

第一个客户姑且称为A吧，这个客户在询价的时候，产品的名称以及数量以还有走货的方式写的很清楚，客户A要的产品不是很多， 顶多算是个样品单。

一般情况下，样品单都是直接走线上的渠道，而且很多客户也愿意用线上渠道，因为如果出现货物不对或者其他的问题，平台是会给予一定的保障的。

但是这个客户却是恰恰相反，我询问了他很多次要邮寄的地址，他并没有提供， 而是催促做发票，当发票发过去之后，客户又要银行账户以及用它的快递到付账号走货。

其实这个本来也不是一个问题，但是问题在于我们在开通付费平台的时候，并没有开通公司的对外收款账号。

而是直接从付费平台上客户付款后直接提现人民币，既然没有出口手续，那么自然无法提供报关单之类的，但是到付账号是需要提交报关单据的。

这也就是说客户的这个方式对于我们来说是行不通的，我问客户为什么坚持走线下呢？而且还必须用他的到付账号走货呢？

客户给予的答案也很简单，说是付费平台的手续费太高了，但是当我表明我们完全可以帮助对方垫付手续费的时候，客户却还是依然要走线下渠道。

也许这个客户是个传统的B端客户，一般B端客户会更倾向于他们自己提供导读账号，然后卖家提供样品方便检测。

这是否也说明天下没有通吃的道理，如果一个公司定位不清晰，既想做B端，又想做C端，其实在一定程度上是很难行得通的，首先手续上会有一些不同，其次，谈判和跟进的思路也不同，就连走货的方式也是不一样的。

除非是准备完整的两套手续再加两个不同的部门分别运营才行。如果你让一个业务员既做B端客户又做C端客户，最后可能他哪个也做不好。

另外一个客户B，从选购完货物后就一直坚持说下周下单，然后下周又延续到下下周，直到有一天他不好意思的询问，是否可以先支付一部分货款，然后过一段时间再支付尾款，因为自己一下子拿不出这么多钱。

如果按照B端客户跟进的思路，两千来美金的单子就算是个小小的试订单了，又怎么会允许客户分批支付呢？估计手续费都不够扣的了，但是放在C端客户群里，这又算是一个不小的客户的了，更准确的划分应该是小B端客户。

所以，一个订单算是大订单还是小订单，并不是以客户的单子大小而定的，而是以我们接触到的或者我们划分的类型来说，几十万的单子对于一个大型的贸易公司可能就是一个小单，但是对于创业的小公司来说就是一块大肥肉，可以支撑公司一年的开支。

也许几千美金的单子对于我们来说觉得不应该分期付款，但是可能对于客户来说可能那就是他的全部身价。他拼尽全力现在也只是一个小打小闹的贸易商。

所以我们在对待客户的时候，应该更理性一些，不要那么想当然的觉得对方不差钱，也有可能对方的确差很多钱，他也只是想在他的能力范围内做的更好一些。

这也告诉我们在遇到客户的时候，尽量不要有先入为主的概念，也不要带有任何的歧视。很多时候我们认为的情况和对方实际的情况并不一样。

更多外贸干货知识，请关注微信公众号：外贸原力