ITIL? 4 Foundation?,12月23日即将开课~想了解点击查看

发布时间:2023年12月20日

ITIL? 4 Foundation即将开课~

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培训地点:

远程直播:线上平台学习

开课时间:

周末班:12月23日、24日;

什么是ITIL?

信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library, 简称ITIL)是由英国国家计算机和电信局(Central Computer and Tele-communications Agency)开发的一套IT服务管理(ITService Management, 简称ITSM)标准库。它将英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳形成为一套独有的规范,旨在提高IT资源的利用率和服务质量。如今,ITIL已成为世界最广泛认可的IT化服务框架。

为应对数字化时代企业转型和新型服务管理的挑战,ITIL4是基于ITIL框架的演进和升级。ITIL4以全新知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性、协同性和集成性,并将ITSM延伸至客户体验、价值流和数字化转型等方面。

同时,ITIL4与当今盛行的ITIL最佳实践,如精益(Lean)、敏捷开发(Agile)和DevOps等高度兼容,能为企业的数字化转型提供强有力的支持。

ITIL认证优势

如果您是企业管理者,ITIL能够帮助您:

  1. IT从规划到实施到运维更加有效,降低成本的同时获得更高的IT服务体验

  2. 确保IT流程支持业务流程,提高企业整体业务运营的质量

  3. 推进IT部门和业务部门的沟通,也增进IT部门与业务部门的相互融合,变IT部门由成本中心为利润中心。

  4. 减少了冗余和重复的工作,提高了IT客户和业务人员的生产效率

如果您是IT部门负责人,ITIL能够帮助您:

  1. 了解业界领先的IT服务管理模式,熟悉业界领先的IT管理最佳实践

  2. 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力

  3. 让企业内部客户对IT有更合理的期望,更清楚为达到这些期望你们需要付出什么。

  4. 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望,有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望。

  5. 加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA,向管理型的IT人才发展

如果您是IT部门的运维操作人员,ITIL能够帮助您:

  1. 加强个人的工作技能提高工作表现; 获得更多的专业知识,从而胜任更多的工作。

  2. 当软件或硬件不再使用时,可以及时取消对其的维护及相应的维护合同。

  3. 加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会

课程学习对象

IT/业务经理

信息中心主任

流程经理

资深IT人员

IT支持/服务主管

数据中心运维主管

资深IT人员

Helpdesk经理

专业IT项目/预算经理

做运维工作想往管理岗位发展的学员

其他对ITIL?感兴趣的IT或业务人员

考试安排

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文章来源:https://blog.csdn.net/mengmeng_921/article/details/135111596
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