从不同维度的调研数据，看企业数字化转型

数字化转型逐渐成为企业增长和价值创造的新引擎。然而，在复杂的背景下，企业数字化转型也面临着前所未有的挑战和机遇。未来，我们还能做些什么？怎么做？这成为了各企业高管当前亟需厘清的问题。

企业做数字化转型的原因

总体来看，大部分受访企业做数字化转型是为了“主动出击”。超过三分之二（67%）的受访企业期望通过“主动出击”，来解决企业发展问题、实现企业的成功转型；也有4%受访企业的“主动出击”是为了解决企业生存问题。我们看了这71%的受访企业在变革时的主动、迫切和决心，他们认为数字化转型能够为企业注入新的活力，甚至带来全方位的价值创造。

23%的受访企业认为企业做数字化转型是“顺势而为”，他们看到了数字化的某些价值，期望数字化解决企业部分业务问题；也有5%的受访者在启动数字化转型时相对比较谨慎和保守，他们对于对数字化能实现的价值有所保留，重点看投入产出再决定是否继续数字化。?

从整体情况中，我们看到，大部分管理层认为公司做数字化转型是为了主动出击、寻求发展，少部分则认为是顺势而为、解决问题。对比不同职位视角，我们发现，相比于CIO (10%)），更多的CEO （42%）和CFO (31%）选择了“顺势而为”，期望数字化解决部分业务问题，可以看出CEO和CFO更加看重部署数字化能力的恰当性、以及和业务的相关性。CIO与CEO/CFO之间的看法存在一定差异。84%的CIO 认为公司在主动进行数字化转型来解決企业生存、发展问题，这一比例CFO是66% ，CEO是58%。

87%的业务发展拔尖企业认为所处企业进行数字化转型是一种主动出击，期望通过数字化解决企业发展问题，实现企业成功转型，比其他企业高出18%；仅13%业务发展拔尖企业认为数字化转型是“顺势而为”。

企业数字化转型的愿景与目标

14%的受访企业将数字化转型定义为“战略重塑”，即希望通过数字化转型，成为一家由技术和数据驱动的公司。这类公司主张企业的核心价值主要来源于技术和数据。他们是“数字化存在”，数字化成为企业的DNA，塑造企业存在的形式。我们发现，无论从战略上还是运营上，这类公司正在持续提高对技术的重视程度，愿意持续投入大量资源。

五分之一的受访企业（20%）希望紧跟所在行业数字化转型的步伐，我们称之为“跟随者”。仅仅希望维持目前的(包括数字化在内的)商业基础设施和业务能力的受访企业占比较少，为10%，我们称之为“维持者”。对于这两类企业，数字化转型更多是一种实施手段，而不是企业战略思考中的重要维度。

通过与2022年相比，我们还发现，2023年以“战略领先”、“战略重塑”为愿景与目标的受访企业的比例基本不变、略有下降。对于“跟随者”和“维持者”来说，“跟随者”下降了2%，“维持者”上升了4%。

CEO与CFO/CIO对于企业数字化转型的愿景与目标的看法存在差异，分别有25%的CEO、59%的CFO和67%的CIO认为数字化转型将从战略上将自己与竞争对手区分开来，并创造更优的绩效、获得新的数字商机、提升客户体验等；42%的CEO、9%的CFO和12%的CIO则认为数字化转型会将现有公司打造成为一家由技术和数据驱动的公司。

通过调研，我们看到，对于绝大多数的企业来说，已经把数字化转型的范畴从技术层面提升到了运营层面。但是是否已经把数字化转型提升到战略层面，仍然有待商榷。三者之中，只有42%的CEO看到了数字化转型将重新定义公司，产生新的业务模式，推动产品、服务和渠道革新，甚至是引领企业向数字化生态企业发展的趋势。

80%的业务发展拔尖企业将数字化转型定位为战略问题。相比于其他企业，业务发展拔尖企业选择“成为一家由技术和数据驱动的公司”和“从战略上将自己与竞争对手区分开来”的比例总体高出12%。这一结果反映出那些将数字化转型提升到战略高度的企业，整体来说，其业务表现优于行业平均水平。