ERP是什么？ERP系统到底有什么用？

ERP 管理模式是契合现代企业发展需求的信息化管理模式，是推动企业管理理念更新、管理思维转变、经营机制优化、管理能力提高的重要举措。

作为现代化大型企业经营管理的基础性观点与思想手段，ERP（企业资源计划）不可谓不重要。

本文将探究ERP系统在企业管理中的应用情况，总结实际落地案例中存在的问题并分享对应的解决策略，旨在促进企业的数字化转型发展，大家感兴趣的话可以试一下本文示例用到的系统——

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先说说ERP系统是什么

当全球化和数字化席卷现代社会之时，企业管理变得越来越复杂，系统如何高效并集成地管理各个部门的业务流程，已成为各大企业需要解决的问题。而 ERP 系统则逐步成为解决这些问题的有效方案。

在ERP环境下，数据不再是零散的、无关联的数据，而是集成的、即时的、相关联的数据集，系统将深入挖掘数据之间的关系，协助企业开展动态管理，实现多部门的协作发展。

1.ERP 系统的概念

ERP 系统指的是充分利用现代信息技术与信息管理思想，为企业管理人员和员工提供相应决策手段的平台，将供应链管理思想与企业财务管理风险控制相结合，最终达到对企业财务管理风险进行有效控制的目的。

又称企业资源规划系统，是集成管理协调企业内部各部门的各种业务流程的信息系统，具有为企业提供全面的数据分析和报告的功能。

2.ERP 系统的发展历程

20世纪70年代，为了满足欧洲制造业企业复杂的生产管理需要，ERP 系统得以研发。ERP 技术经过不断的发展、完善，开始向销售、采购、库存管理等其他领域进行拓展。在20世纪90年代，在全球各个行业和各种规模的企业中逐步普及。

作为物资需求计划（Material RequirementPlanning, MRP）衍生出的全新管理系统，ERP 系统拥有更加完善的功能，强调从供应链出发，对企业运行模式、资源配置进行优化，确保管理层对企业情况有全面了解，在完善业务流程的前提下，使企业竞争力得到显著提高。

由此可见，ERP系统并不仅仅是一个软件，还代表了企业的管理思想。

自1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进中国第一套企业应用 MRPII 软件以来，ERP 系统在我国已经有四十多年的发展历程，在此期间，ERP技术与产品均得到了快速发展。近几年，越来越多的企业选择利用 ERP 系统进行财务管理，并取得了瞩目的成绩。

例如，已经成功走出国门的中国石油，选择依托 ERP 系统开展财务管理，如今中国石油已经将 ERP 推向海外。

据统计，国内企业常用的ERP品牌主要包括 Oracle、SAP、用友、金蝶。未来，有关人员应将工作重心放在 ERP 系统的开发和运用上，确保 ERP 系统所具有优点在企业内部得到充分发挥。

3.ERP 系统特点

第一，ERP 系统的集成性。ERP 系统能够将企业各个部门的业务活动进行集成，实现信息的共享和流通，避免“信息孤岛”和业务冗余。

第二，ERP 系统的一体化。ERP 系统实现了企业内外部各业务流程的协调和管理，实现了全面一体化管理。

第三，ERP 系统的标准化。ERP 系统在实施过程中需要根据企业的业务流程进行定制，但在实施过程中，ERP 系统可以帮助企业进行业务流程的再造和标准化，从而提高企业的管理水平。

第四，ERP 系统的信息化。ERP 系统采用信息化手段来实现企业资源的计划、协调和管理，通过各种信息报表和决策支持系统，提高了企业的管理效率和决策水平。

ERP系统模板功能一览

通过六大核心模块形成智能解决方案，提供从订单到发货全流程信息管理。打通进销存和生产管理的信息壁垒，帮助制造企业降低制造成本、提高协作效率、保障产品质量。全方位打通销售、采购、生产全线流程，适应业务需求的自定义系统，轻松把控企业全局。

主要解决传统制造业场景的三大痛点：

• 生产成本高：因难以掌握库存信息，导致物料浪费严重；
• 协作效率低：因订单、生产数据不透明，导致员工间沟通不及时；
• 质量管控难：因缺少完善的质量监管体系，导致质量问题层出不穷。

1.客户管理模块

• 客户信息的统计与维护：业务员将客户信息录入系统中便于统计和查询；
• 客户信息分析，制定战略决策：根据数据分析，实时洞察客户信息变化，如订单量增加或减少，制定合理决策；
• 客户拜访/跟进记录：销售对客户的跟进和拜访形成记录，便于查询和参考。

2.销售管理模块

• 销售与客户签订合同，形成订单；
• 业务员根据销售合同，制作业务流转单，明确合同中对应产品的物料 BOM 及物料需求，并指定仓库中可用的材料进行库存锁定，同时确定需采购的材料明细；
• 销售根据订单内容进行产品发货及发货前的质量检验，如有不合格产品进行退补货；
• 根据合同订单、发货退货、质量检验的数据，生成销售业绩报表，员工可查询自己提成，管理者可洞察销售业绩变化。

3.采购管理模块

• 根据业务流转单产生的物料采购需求，或部分非订单的备料采购需求，统一制定采购合同；
• 对采购合同进行交货期控制和物流到货跟踪，发起物料采购入库，对质量异议物料进行采购退货和赔偿；
• 业务员将供应商信息录入系统，并进行供应商情况分析，制定最佳采购选择；
• 根据采购情况生成采购报表，实时查看采购数据。

4.技术管理模块

• 根据业务流转单产生的生产需求，合理制定生产计划，并进行生产派工；
• 按照生产计划，提前进行生产领料，准时排产，如物料不足则发起采购申请；
• 员工进行完工汇报，记录工时及生产实绩，并对生产成品进行质检，统计产量和合格成品数。

5.生产管理模块

• 根据业务流转单产生的生产需求，合理制定生产计划，并进行生产派工；
• 按照生产计划，提前进行生产领料，准时排产，如物料不足则发起采购申请；
• 员工进行完工汇报，记录工时及生产实绩，并对生产成品进行质检，统计产量和合格成品数。

6.库存控制模块

• 根据采购/生产/销售发起的出入库申请进行审核并完成实物库存更新；
• 对部分物料进行其他入库/出库处理，更新系统库存；
• 定期盘库，确保库存准确性；
• 对部分材料进行形态转换，更新系统库存。

ERP系统在企业中的主要应用方向

1.成本核算方面的应用

信息时代背景下，企业需要核算的信息量大增，核算内容越来越复杂，传统人工核算方式难以满足企业核算需求，企业可利用 ERP 系统赋能成本核算，使原本复杂的核算流程得到简化，进而减少成本核算所需的时间及精力。

在不同企业当中，ERP 系统均具有适用性，可实现数据资料的高效分析与快速整理，主要用于财务成本计算方面，可取得节约费用统计时间的效果。同时，ERP 系统具备多种信息数据检索方式，所制作的费用分析报告更加准确、高效，可为企业成本控制提供有力支持。

2.销售管理方面的应用

销售管理中应用ERP系统，有助于企业建立科学、高效的销售体系，通过对销售数据的采集与分析，进而实现对产品市场需求和销售人员业绩水平进行综合评价。企业利用ERP系统，可以对产品的市场占有率和市场需求情况进行分析，从而对管理者提供准确的销售预测和趋势分析，帮助管理者动态调整相应的销售策略，并对产品存量和产品生产过程进行动态控制，防止因销售策略的不当导致产品库存的积压并保证企业现金流的稳定。ERP系统也可通过预设的销售指标对销售人员业绩进行综合评价，进而实施相应的奖惩措施，提高销售人员的工作积极性并提高客户的满意度。同时，ERP系统也能够集成CRM（客户关系管理）的基本功能，帮助销售人员更好地与客户进行沟通并提供相应服务，销售人员通过对客户历史交易记录的查询和分析，能够更深入地了解客户的实际需求，并为其提供更具有针对性的个性化服务，在使客户满意的同时也能够有效提升自身销售业绩。

3.资产管理方面的应用

企业进入快速发展阶段后，在规模壮大后，还可利用 ERP 系统管理内部设备资产，通过完善、科学的管理体系构建，重构与优化资产管理流程，利于提升企业资产管理效率。企业内部设备等固定资产管理的过程中，可将ERP 系统应用于资产管理设计、规划、采购、建设各个环节，可通过集中化的资产管理，提升企业资产管理成效。并且还可基于 ERP 系统的数据信息分析功能，为设备资产配置、选择提供依据，确保企业引进契合企业生产经营需求的设备，提高企业的生产水平。

4.人资管理方面的应用

人力资源管理中，ERP 系统可应用于人力资源管理信息处理方面，能够提升企业的人力资源管理质量及效率。企业通过 ERP 系统能够快速查询员工基础信息，实现员工岗位及工作任务的合理安排，可降低人力资源管理人员工作量，使之将更多时间与精力用于人力资源管理模式的创新优化。同时，在 ERP 系统支持下，可完善人力资源管理体系框架，打造科学的人力资源管理平台，为企业及员工沟通交流提供途径，利于增强企业及员工之间的亲密度，通过员工力量凝聚助力企业长效发展。

5.财务管理方面的应用

企业管理当中，ERP 系统还可应用于财务管理过程，此系统可用于企业资金管理方面，能够实现全过程的资金管理与控制，实时监控企业资金流向，了解企业资金利用情况。传统财务管理模式下，财务部门需要派遣工作人员到各个部门了解资金利用情况，不仅工作任务繁重，且工作效率较低。在 ERP 系统支持下，财务工人员在系统上能够直接调取各个部门的资金利用状况，并可完成报表编制、会计信息审核等各个财务管理工作内容，可实现精准的会计预测与分析，能够简化财务管理流程，实现财务管理深化、高效开展目标。

6.生产管理方面的应用

生产控制中应用ERP系统，可以实现企业对于生产计划、生产成本、物料选择等多个生产环节的有效管控。利用ERP系统，企业可以根据订单和库存等相关信息，自动生成最佳的生产经营计划，从而合理统筹企业的各类生产资源，最大化地提高生产效率和设备利用率。在生产过程中，ERP系统不仅能够及时统计并反馈物料的采购、消耗与库存情况，保障生产活动中物料的充足；同时，ERP系统也能够对生产过程和产品质量检查过程进行全面的监控与跟踪，不仅能够及时发现生产过程中存在的问题，以保证生产效率和稳定性，也能够帮助企业及时发现产品质量问题的根源，迅速采取改进措施避免发生更大的损失。

ERP系统在企业生产控制中的应用，涵盖了企业生产计划、物料管理、质量控制等各个环节，不仅可以实现对企业整个生产流程的控制和优化，也能够对产品的质量和生产成本进行把控，从而为企业降低生产成本、提高生产效率，帮助企业实现生产效益的最大化。

企业如何实施ERP系统？

ERP系统在企业中的实施不是简单的软件问题题，而是一项庞大的、复杂的工程，需要实施的步骤较为烦琐，具体可以在以下几个方面展开：

第一，调查企业需求。 需求常被企业提及，但在执行过程中又常忽略。 企业明确自身对 ＥＲＰ 的需求，但其建立的意义、如何建立企业又缺乏清醒的认识，业务层面的需求来自基层执行者，管理层面的需求来自管理人员、决策层面的需求来自领导层，ERP系统建设前要充分进行需求调研，针对组织架构、业务流程不合理之处进行修改。

第二，加强系统选型。 在企业产品特点、所属行业的基础上，构建适宜实际业务经营情况的系统，避免后续二次开发增加企业内部成本。

第三，培训ERP工作原理，促使项目组成员更新认知，以全局为基础，考量企业管理问题。

第四，关注业务流程重组。 将企业业务流程与行业标准流程进行对照，寻找不符合项，依据企业实际情况判断是否需要修改，分析优势、劣势，充分论证，并加强科学选择。 第五，开展系统操作培训。 对各部门使用系统的操作界面进行讲解，定期开展培训活动，制定操作手册以供员工学习。

第六，定期做好基础资料整理，对基础资料的进行全面核对，确保数据信息准确度。 “万丈高楼平地起”，若基础不牢固，各项工作都可能功亏一篑。

第七，设置模拟演练环节。 通过模拟系统操作，促使相关人员熟悉系统操作过程，应用好系统各项功能板块，分析常见错误，明确其产生的原因，在工作开展环节及时预防。

第八，采用并向运行模式。 为保障系统数据科学、准确，要定期核对手工账、系统账进行校对，提升精准度。 第九，做好ERP系统后续完善工作，完善并更正系统运行环节错误。 企业要明确系统不能解决企业管理问题，其仅作为一个工具。在系统应用前期，企业就要及时分析内部管理问题，及时解决，避免对系统过度依赖。

综上，企业面临的环境是动态变化的，也与全球经济环境产生关联较大。 这决定了企业必须应用好系统各项信息，满足管理人员需求，支持组织平稳运行，并科学制订决策。 通过ERP系统集成内部各项信息，全面提升企业利润以及工作效率。

ERP系统优秀落地案例

1.海大集团：创新业务管理需求

广东海大集团股份有限公司是一家涵盖饲料、种苗、生物制药、智慧养殖、食品流通、金融等全产业链的高新农牧企业。 经过二十余年的高速发展，目前海大集团在海内外拥有380余家分子公司、30000余名员工，1个中央研究院、3大研发中心、10余个研发中试基地。

业务背景

1. 集团布局，开始孵化养殖业务：合同放养收购+养殖基地自养
2. 新业务特点：业务模式不确定、资源配置不齐备、组织保障不完善、运营流程不成熟
3. 不适合一开始就固化流程、构建稳定重型系统
   1. 调整难度大
   2. 投入成本高
   3. 阻碍内部运行效率
4. 采用零代码平台快速构建养殖过程解决方案和管理体系
   1. 有序适配
   2. 逐步迭代
   3. 解决无系统可用的局面

开发规划

禽养殖板块价值

（1）得益于数据连结，养殖档案归档1小时内即可完成

?以往：肉鸡批次的养殖、用料、用药信息都处于断层状态，财务资料整理过程繁琐。

?现在：饲料、药品耗用是都能区分是哪个批次，便于生产人员对同品种、天龄的批次进行健康情况及体重的对标管理。财务人员结算时也能够更好计算每批次的成本及利润，每月节省至少2天的资料整理时间，也可以更好满足内外部的审计需求。

（2）规范养殖过程3个关键模块的管理

?以往：由于每个批次进苗的日期都不一致，相应的操作时间也不相同，生产人员靠死记往往容易搞把不同栋舍的时间搞混。

?现在：设置了养殖过程的关键时间节点提醒，生产人员可以根据提醒内容进行操作，每批次的养殖能减少2个工作人天进行记录。

（3）引导用户厘清需求，共同进步

?以往：远程对接需求时，业务人员提需求的口头禅基本都是“我想要做这个”、“我想实现XXX”，提需求之前可能会欠缺思考，着眼于目前影响业务的“大山”，只给我们提“大需求”，而忽略具体内容，后续得一点一点地整理确认，整个需求确认过程就会延长。

?现在：在逐渐引导下，业务部门参与进来，提需求时也会自己整理需求文档，一起讨论该功能能否实现，给我们提供更多业务上的思考。

放养板块价值

（1）巡场打卡

?以往：技术员巡场极少进行打卡，管理层无法了解技术员的工作完成情况。

?现在：得益于JDY的移动端配置，让技术员下乡时打卡，后台也能累计技术员的打卡次数，分析出技术员的打卡频率。

（2）领导数据决策

?以往：领导想要了解结算批次的盈亏情况，往往要打电话急催正在忙碌的仓管员进入另一个系统查询；销售人员在外跟客户谈价钱时，往往也要跟老总一样透过仓管员去查询数据、费时费力。

?现在：只要在相应的仪表盘中随时随地查询到想要了解的数据，从过去打电话“人找人，再人找数据”变成“人人都能找数据”，时间由几小时变成“0”，节省了中间至少2个环节，大大提升了决策效率。

2.上汽大众：周边系统空缺需求

上汽大众新能源汽车工厂坐落于上海安亭，是大众集团在全球范围内，首个专为MEB平台车型生产而建造的工厂。该工厂最早于2018年10月破土动工，在2019年11月落成并迎来首台全工艺样车下线，并于2020年10月正式投产，揭开上汽大众迈向电气化、智能化新时代的帷幕。

备件管理

（1）痛点：

• 之前备件入库，出库，盘点，查询，抽查都是纸质单
• 每次都要有专门的人耗时负责操作EXCELL，手动录入，现场查验
• 不能够及时提交申请的数量，库存数量不能及时更新
• 盘点不能生成电子版本，查询要到电脑上一点点筛选
• 抽查不能做到随机抽查，不能形成流程

（2）解决办法：

• 先导入备件清单形成总表，再根据出库入库表做聚合表自动更新库存数量
• 需要领取备件时先在手机上查询，知道库位号和数量时随时去领取
• 备点盘点根据物料号联动出基础信息，进行数量校验
• 备件抽查随机抽取部分备件，自动联动出基础信息，进行数量校验

（3）模块价值：

• 备件模块运行下来，领取备件一系列业务效率都得到提升
• 维修人员只要有手机，无论何时何地都可以查询领取，各方面工作效率都提高了65倍

项目模块

（1）痛点：

• 起初是企业微信做了一个表单收集问题，然后把问题一个一个复制到EXCELL中，然后发给供应商去整改，自己在表单里自己更新状态
• 项目问题很多，人工收集很费时间，而且流程周期太长，问题解决耗时太久，没法敏捷响应

（2）解决办法：

• 设定了一个流程表单，流程包括（提出问题-问题接受-措施制定-措施实施-问题跟踪-处理完成）
• 让供应商和规划适应这套系统，所有问题都在线解决，大大提高了我们处理问题的效率

（3）模块价值：

• 项目模块运行下来，问题提出到整改一系列效率都得到了提升
• 维修人员只要有手机，无论何时何地都可以提取问题，供应商和规划收到问题推送就可以整改问题
• 由于工作不受时间和地方限制，各方面工作效率都提高了50%左右

设备模块

（1）痛点：

• 之前设备在运行，调试过程中会遇到各种问题，都是通过纸质记录，然后通知技术员去整改
• 由于职责划分不清楚，许多设备的问题维修工会提错，不能及时的通知所属技术员去整改

（2）解决办法：

• 做了一个故障停线记录流程表单，上面要记录故障开始结束时间，影响车间生产的时间，故障描述
• 将问题推送到所属技术员的待办，通过提醒功能，让技术员及时处理
• 当时没解决的就放在遗留问题跟踪里面继续跟踪处理，定期提醒待办任务要及时处理

（3）模块价值：

• 设备运行，调试问题解决效率都得到了提升
• 技术员每天收到待办，可以立刻了解现场情况，及时处理设备故障，设备故障处理效率提高了50%左右

3.庆达西宁波：老系统功能缺失

庆达西宁波钢构制造有限公司是庆达西集团在中国的全资子公司，是行业领先的专业化管道系统和模块建造承包商。主要为电力、石油天然气、化工等工程建设领域提供各类管道预制、模块制造和组装、撬块制造和组装、压力容器制造和快卸法兰等业务。

通过JDY部署：ERP数据同步、多平台查看与回复数据、索引相似问题及解决方案，基于ERP系统实现功能升级，解决质量管理、持续改进活动的阻碍。

ERP数据同步

• 应对：问题展示的及时和友好度较弱

公司将ERP系统上记录的问题数据实时同步到数据表格中，同时通过邮件插件将问题通过富文本邮件的方式推送到问题相关的责任人，而且表单数据会以可视化的方式实时呈现给所有相关方。以往一周甚至一个月才呈现的数据现在能做到每天定时呈现。

• 价值体现

整个流程实现几乎全自动化，人工处理时间由原来的每天42分钟到现在每天5分钟，自动化比例达到了88.1%，节省人力成本超过万元，流程的有效性也得到了大幅提高。

多平台查看与回复数据

• 应对：问题反馈的效率和透明度较差

通过ECS和平台的API接口将每条问题数据的外链地址推送到责任人的邮件，责任人可以通过手机非常方便地回复问题的处理进度，其回复情况也会一并展示在数据仪表盘上。同时为了方便报告，其回复以后的问题可以通过数据打印模板生成美观的问题解决和改进报告，大大提升了回复率。

• 价值体现

以往因为效率低和透明度差的问题导致回复率极低，现在回复率几乎达到100%。

索引相似问题及解决方案

• 应对：问题相关联的数据利用率不高

公司利用数据仪表盘功能，在问题展示阶段就轻松发现问题的不良趋势，以便及时采取遏制措施。在问题的解决和反馈阶段，公司利用关联查询功能将过去的相似问题和解决方案一并索引出来，既能给责任人提供解决新问题的线索，也便于相关方评价过去措施的有效性，且还从历史数据中生成典型问题一览，便于新员工培训。

• 价值体现

以往常常被忽视的数据现在不仅体现出了其本来的价值，还能衍生出来新的价值场景。

以上，希望对各位有帮助哈。