WhatsApp Business还可以帮助大中型企业提供客户服务支持,并向客户发出消息通知。
如果是中小企业,可以使用WhatsApp Business应用程序的特色功能来节省时间,比如:业务介绍、目录等功能,更专注于客户的沟通和业务扩展。
如果是大型企业,可以通过WhatsApp Business开放平台为客户提供实用信息,如航班时间表、送货确认等重要信息更新及自动回复,甚至提供及时的客户支持。
WhatsApp Business 的商业介绍可帮助客户查看企业的业务名称、描述、地址、营业时间和类别等重要信息。还支持企业自主创建产品和服务目录,展示企业电子邮件地址、官方网站链接和社交媒体账户,以提高品牌的曝光度,建立完善的品牌服务体系。
小贴士:支持在WhatsApp Business 官方帐号添加可显示企业产品和服务的目录,帮助客户快速浏览并向WhatsApp帐号发送咨询信息。同时,客户也可以与朋友分享他们感兴趣的产品或服务。