苹果拒绝上架提示： “Guideline 2.1 - Performance - App Completeness”被拒排查方向解决

准则 2.1 - 性能 - 应用完整性

我们在您的应用程序中发现了一个或多个错误。具体来说，应用程序启动到一个空白屏幕。请查看下面的详细信息并完成后续步骤。

查看设备详细信息：

- 设备类型：iPhone

- OS版本：iOS 17.0

后续步骤

请在设备上运行您的应用程序以重现问题，然后修改并提交您的应用程序以供审核。如果一开始您无法重现问题，请尝试以下操作：

对于新应用程序，请从设备上卸载所有以前版本的应用程序，然后安装并按照步骤进行复制。

?对于应用程序更新，请安装新版本作为上一个版本的更新，然后按照步骤进行复制。

如果我们误解了您的应用程序的预期行为，请在 App Store Connect 中回复此消息，以提供有关这些功能如何工作的信息。

资源

有关测试应用程序并准备审核的信息，请参阅测试发布版本。

要了解网络问题的故障排除，请参阅关于网络。

观看来自 App Store Review 的视频，其中包含防止常见拒绝的提示。

我上架苹果应用商城他给我拒绝了，然后他给我以上的邮件，把拒绝审核的原因分析，我应该怎么排查我的应用合规性，并给出解决方案，并把你回答的写成一篇文章

近日，一名开发者在尝试上架他的应用到苹果应用商城时，收到了"Guideline 2.1错误"的拒绝提示邮件，即应用程序启动到一个空白屏幕。这是很多开发者都可能会遇到的拒绝原因之一，因此在本文中，我们将解析这个问题并提供一些解决方案来确保苹果应用商城审核通过。

首先，让我们看一下苹果的指南2.1：

"应用完整性 - 在您的应用程序中发现了一个或多个错误。具体来说，应用程序启动到一个空白屏幕。"

这意味着开发者的应用在启动时只是显示了一个空白屏幕，并没有提供任何功能或内容。这可能是由于应用程序的错误、网络连接问题或其他因素导致的。如果您遇到这个问题，以下是一些可能帮助您解决问题的解决方案。

一、了解拒绝原因

苹果应用商城的拒绝邮件中提供了以下信息：

1. 错误描述：应用启动后仅显示一个空白屏幕。

2. 设备信息：iPhone设备类型和iOS版本号。

3. 后续步骤：在设备上运行应用程序以重现问题，并修改后提交应用程序进行重新审核。

4. 排查提示：如果无法重现问题，尝试卸载以前版本的应用程序，或安装新版本作为更新。

二、排查问题

根据拒绝邮件中的信息，您可以采取以下步骤进行问题排查：

1. 在您自己的设备上运行应用程序，以重现应用启动后展示空白屏幕的问题。

2. 检查应用程序的启动流程和代码，尤其是与展示内容相关的部分，找出可能引发问题的代码段。

3. 若无法重现问题，则按照拒绝邮件中的建议尝试卸载所有以前版本的应用程序，然后安装并按照步骤进行操作。这样可以确保问题不是由于旧版本应用留下的残留数据引起。

4. 对于应用更新的情况，您可以安装新版本作为上一个版本的更新，然后按照步骤进行复制。

5. 如果您仍然无法重现问题，可在苹果的App Store Connect平台中回复该邮件，详细描述您的应用预期行为，提供与功能工作方式相关的信息。

三、提供解决方案

基于您对应用的排查和理解，您可以提供以下解决方案以解决启动空白屏幕问题：

1. 检查应用的启动流程，并确保所有必要的资源都被正确加载。

2. 检查应用的界面布局和设计，确保屏幕上的内容能够正确显示。

3. 修复可能导致启动空白屏幕问题的代码错误，例如未正确设置视图或加载数据失败等。

4. 确保应用在不同设备上和不同iOS版本上的启动流程都能正常运行。

1.测试应用程序

首先，您需要测试您的应用程序以查看它是否能够正常启动和运行。最好使用多种设备和操作系统版本来测试应用程序，以确保应用程序能够在各种环境下正常运行。这将有助于您发现和解决与应用程序性能相关的任何问题，并减少应用程序被苹果应用商城审核拒绝的可能性。

2.查看代码

如果测试应用程序时遇到问题，您应该仔细检查代码以找出错误和漏洞。在这个过程中，您可能需要使用许多调试工具和技术来帮助您快速识别并解决问题。

3.检查网络连接

如果您的应用程序需要访问互联网或使用网络连接，您可能需要检查您的网络连接配置以确保它能够与设备和服务器正常通信。您应该确保您的应用程序可以正确地获取和传输数据，并处理任何可能的连接问题。

4.重新提交应用程序

一旦您解决了应用程序中的问题并对应用程序进行了更新，您可以重新提交应用程序以供审核。在重新提交之前，您应该确保已生成和测试了最新的应用程序版本并进行了必要的调整。

5.向苹果申诉

如果您觉得您的应用程序被误解了，您可以在App Store Connect中回复审核拒绝以从苹果获取更多的信息。您应该尽可能地提供有关您的应用程序以及其预期行为的详细信息。

结论：

当您的应用程序在苹果应用商城审核过程中被拒绝时，通过排查合规性问题并提供解决方案，您可以增加应用通过审核的机会。在回复苹果的邮件时，应该清晰地表达您的解决方案，确保审核团队能够理解您的工作流程和预期行为。通过具体的调试和确保应用在不同环境下的正常运行，您可以完善应用的性能和完整性，为用户提供更好的体验。