智能手机维修市场分析：还存在着巨大的潜在市场

2022年，中国智能手机市场出货量仅2.86亿台，回到十年前的水平，同比下降13.2%，创有史以来最大降幅。

2010-2022年，全球智能手机出货量规模呈现先上升后趋于平稳的趋势。2016年，全球手机出货量达到14.73亿台，触及顶峰，而后开始有所下滑。2022年，全球智能手机出货量规模约为14.30亿台，同比增长3.6%。随着产品技术提高、新概念频出，智能手机的更新迭代十分之快。目前，我国智能手机市场呈现低迷态势，出货量下跌。随着5G手机的推出、量产，同时结合折叠屏、混合光学变焦摄像头等新技术，智能手机市场迎来新风口，换机潮亟待激活。

智能手机维修行业还存在着巨大的潜在市场。据统计，全国智能手机出货量已经达到了3.72亿部，而且随着人们生活节奏的加快和生活方式的改变，越来越多的人开始青睐方便、高效的上门维修服务。因此，手机维修行业的上门维修服务市场前景也非常可观。

手机维修市场总体上仍处于“大蛋糕、小蚂蚁”的状态，市场的从业主体是近百万家的夫妻店和中小型企业，从业者普遍没有品牌，大部分在资金、管理、供应链和营销方面的能力较差。

目前，国内从事售后服务的企业以渠道商、厂商指定维修网点为主，数量众多，规模化程度低，地域特征明显，缺乏跨区域或全国性有竞争力的独立第三方售后服务提供商。仅以深圳为例，市区就存在着数以千计的年营业额在10-30万左右的小型维修提供商乃至个体户。

随着智能手机维修消费者在线时间的提升，来自线上的手机维修订单比例也持续提升，顾客在天猫、美团点评等线上寻找匹配的服务产品、线上下订单、线下交付。

微信公众号、抖音等平台，也是消费者找产品、下订单的主要渠道。由于线上运营需要一定的投入和运营能力，而绝大部分的行业从业者是小微企业，线上订单份额的提升，相对更有利于头部企业扩大竞争优势。

智能手机维修O2O平台主要面向C端用户，通过线上获单、线下服务的方式盈利。随着业务的高速发展，手机维修O2O平台服务场景正在不断升化。其方法包括扩充业务板块，从单纯的手机维修业务转移为手机、智能设备、机器人、无人机维修等综合性平台;再就是覆盖更多用户场景，提供原厂配件、高品质配件及安装等多样化的服务。

智能手机维修企业已经开始将品牌定位进行细分，在面对市场逐渐饱和的态势下，细分市场成为行业发展的必然趋势，市场细分和目标人群锁定越明确，就越能挤压中小品牌手机的生存空间，从而使品牌度更加集中化，换来整体市场滞涨而头部品牌依然稳步增长的结果。

其次，市场上真正对手机维修很专业的人才少，这也制约了手机维修行业的发展。最后，手机维修行业的竞争也日益激烈，如何提高维修技术和服务质量，成为了手机维修行业从业者需要面对的挑战。