试题：论信息系统项目的干系人管理-
项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。
请以"论信息系统项目的干系人管理"为题进行论述∶
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识：
（1）项目干系人管理的过程；
（2）请根据你所描述的项目，说明干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别；
（3）请根据你所描述的项目，写出项目中所涉及的所有干系人，并按照权利/利益方格进行分析，给出具体干系人的管理策略。
3.请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。
沟通、干系人、需求的关系：
范例1：由于该对账中心项目是集团的战略规划重点项目，具有工期紧、任务重、业务复杂、财务专业知识要求高，尤其是涉及部门及人员较多等特点，所以在项目建设过程中干系人管理变得尤为重要，是项目成功的重要保证。通过干系人管理，能够更准确识别全部的相关方，通过有效的沟通管理能够确保对项目干系人需要、希望和期望的深层理解，这是做好需求管理的基础。而需求管理能清晰的定义项目的目标和边界，并在项目干系人之间达成一致，防止镀金和范围蔓延。良好的沟通管理又能帮我们避免项目干系人的过度干扰，获得更有影响力的干系人的支持，为项目赢得更多的资源，以确保项目成功。
范例2：总结该建设项目的相关经验，我认为，一是在项目启动阶段，准确识别干系人，充分了解各个干系人的利益需求，从而做到了收集需求高效完整、定义范围准确无蔓延；二是在项目中通过不断的需求确认和各种需求的实现，利用各种沟通方式，逐步获得干系人的支持，获得资源。三是在项目实践中，对不同的干系人进行梳理分类，确保了沟通管理计划和干系人管理计划进行动态联动，根据干系人管理计划中重点记录不同干系人的沟通需求，同时对不同干系人的沟通成果进行记录并及时调整，通过一系列的措施，有效确保了不同干系人之间有效率、有效果的沟通。
范例3：干系人管理是指对项目干系人需求、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程；沟通管理是就是要保证项目信息及时、有效地传递给项目干系人；需求管理指明了系统开发所要做和必须做的每一件事，指明了所有设计应该提供的功能和必然受到的制约。可见，良好的沟通工作能在项目干系人之间架起一座桥梁，从而把各类干系人联系起来，以便于及时解决干系人之间的矛盾，平衡干系人之间的利益关系；同时，做好干系人需求管理，可以更清楚的了解干系人的需求，也可以避免项目干系人的干扰，赢得更多的资源。可见，干系人管理、沟通管理、需求管理之间既有区别，又有联系，三者之间相辅相成。
经验：
1、有需求才有项目，而项目中的需求大部分都来自人的需求，因此识别干系人并管理好他们的需求是项目管理的第一步，也是最重要的一步。
2、由于不同的干系人在项目中有着不同的权利和利益，他们对项目的态度也是不尽相同的。因此只有针对不同的干系人，采用不同的管理策略，才能有效的管理好干系人
3、干系人分析是做好干系人管理的前提，只有清楚了解干系人的需求和期望，了解干系人之间的关系，才能对不同干系人施加不同的影响，从而促进项目成功
4、良好的沟通方法和技巧，是化解干系人矛盾，融合干系人关系的润滑剂，需要我们好好掌握
5、重要干系人的态度直接决定着项目的发展和走势，因此应尽量争取重要干系人对项目的支持。.
教训：
1、在识别干系人时还是过于马虎，遗漏了甲方财务科刘科长这个重要干系人，好在我们及时发现并将其纳入了重点监管对象。
2、在与客户的沟通方法上还是处理的不够好。比如:甲方张科长经常出差，我们发给其的文件体积过大，导致其手机容量过小无法打开。
3、处理内部干系人冲突还是不够好，比如在开发和测试之间经常发生冲突，为了保证进度常常忽略了测试人员的感受，最后导致1名测试人员的离职。
4、在与老板的沟通上还是太少了，很多报告需要等到老板催促了才提交
5、在与领导沟通时的细节方面处理的还是不够好，比如:在和领导沟通时，没有提前将沟通的重点内容标注出来
背景500字
过渡段150字左右
…【需要写干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别】
一、识别干系人
…【需要结合权利/利益方格对项目中干系人进行分析，可以画图，可以写干系人登记册】
二、规划干系人参与
…【需要结合权利/利益方格对项目中干系人结合项目干系人参与评估矩阵进行分析，给出管理策略】
三、管理干系人参与
…【按照计划的管理策略去执行】
四、监督干系人参与
…【随便写】
收尾300字
模拟题1
项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。
请以"论信息系统项目的干系人管理"为题进行论述∶
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识： （1）项目干系人管理的过程； （2）请根据你所描述的项目，设计一个《干系人登记册》，并结合项目说明干系人登记册在后续过程的更新过程
3.请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。
模拟题2
项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。
请以"论信息系统项目的干系人管理"为题进行论述∶
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识：
（1）项目干系人管理的过程；
（2）请根据你所描述的项目，设计一个《干系人参与计划》
（3）干系人管理和沟通管理的区别和联系
3.请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。